"Çözüm merkezinden benimle ilgilenen elif hanıma teşekkür ederim çözümlendi mağdur edilmedim"
Şok Marketler çalışanı
7.274 şikayet
Probiyotik Yoğurt Mayası Çalışmadı, Süt Ziyanı Ve Ücret İadesi Talebi
"Şok market tarafından geri dönüş yapılmış olup mağduriyetim giderilmiştir. İlgi ve alakaları çok güzeldi bu yüzden takdir ettim. Çok sağ olun. Umarım gerekli diğer önlemlerde alınıp başkalarının da mağdur olmasının önüne geçilir. Bu konu hakkında da kendilerinden söz aldım. Umarım gerçekleşir. Tekrar ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."

Şok Market’te İndirim Uygulanmadı Ve Çalışanlar İlgisiz Davrandı
İstanbul Eyüp İslambey Mahallesi’indeki Şok market şubesinde 4 Şubat tarihinde kedi ve köpek mamalarında 4–10 Şubat tari...hleri arasında yüzde elli indirim olduğunu belirten afişler olmasına rağmen, kasada bu indirimin uygulanmadığını gördüm. Bu nedenle alışverişi tamamlamadan kasadan ayrılmak zorunda
Şok Mağazasında 12.000 TL İade Sorunu Ve 36 Günlük Çözülmemiş Bekleyiş
30 Aralık tarihinde Hatay Antakya Çekmece Mahallesi 14064 numaralı Şok mağazasına Şok Kart hediye kartlarıma yükleme yap...mak için gittim. Toplam 40.000 TL tutarında, her biri 2.000 TL olacak şekilde 20 farklı karta yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında kasalar dondu ve bana ödediğim paranın iade ed
Şok Market Klimadan Gelen Rahatsız Edici Uğultu Çözülmedi
"Yağmur hanim ilgilendi, çok ilgili biri çok teşekkürler"
Elazığ Merkez İzzetpaşa Mahallesi, Şehit Yüzbaşı t**** Caddesi üzerinde, Du...mlupınar İlköğretim Okulu karşısında bulunan Şok Market şubesinin tam üst k
Mamak Şok Market’te Çalışana Yönelik Tehditler Ortamı Bozuyor
Ankara Mamak Şirintepe Şok market’inin sürekli müşterilerinden biriyim. Mağazada müdür yardımcısı olarak çalışan genç bi...r bayan personel var ve hem ben hem de birçok müşteri kendisinden, ilgisinden ve çalışma şeklinden son derece memnunuz. Ancak mağazanın üst tarafında oturan bir müşteri, uzun süre
"İletişime geçen Yağmur Hanıma çok teşekkür ederim, çözüme ulaştırdı sağ olsun, iyi çalışmalar dilerim"
Şok Market Kasadaki Çalışanın Molasız Çalışması ve Yöneticinin Sert Üslubu
"Şikayetim doğrultusunda çok ilgili davranıp çözüm odaklı adım attılar. Kendilerine çok teşekkür ederim."
Bandırma Çınarlı Mahallesi’indeki, karakolun orada bulunan Şok market şubes...inde çalışan yeni bir personelle ilgili ciddi bir rahatsızlığımı iletmek is
Şok Market Kasada Kaba Davranış Ve Sıra İhlali
Avcılar Cihangir Mahallesi Talatpaşa Caddesi No:32’deki Şok Market şubesinde kasada sıra beklerken mağaza personelinin t...avrı hiç hoş değildi. Sırada beklediğim kasaya, diğer kasadaki kadın personel benim önümde beklemeyen başka bir müşteriyi aldı ve diğer kasanın arızalandığını belirterek "sıra bu ş
Siparişim Gelişmedi Ve İletişimsizlik Mağduriyete Yol Açtı
03.02.2026 tarihinde saat 17:37’de Cepte Şok üzerinden Kocaeli Çayırova bölgesindeki mağazadan, teslimat saati 18:00–19:...00 aralığı olacak şekilde sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareketlilik olmadı, sistemde hâlâ aktif olarak görünmesine rağmen ne
İlk Kullanımda Bozulan Mutfak Şefi Değişim İsteği
"TSK"
Geçen hafta pazar günü Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’indeki Şok market ...’ten Fakir Range Fixroll mutfak şefini satın aldım. Ürünü toplamda sadece b
Şok Markette Promosyon Ürünü Satılmıyor Ve Çalışanlar Cevap Vermiyor
"Şok market adına çözüm merkezinden Yağmur Hanım bana ulaşım sağladı. Önce süreç hakkında bilgi verdi ve eklemek istediğim bir konu olup olmadığını da sordu. Sonrasında ise yeniden iletişime geçerek çalışana gerekli uyarıların sözlü ve yazılı olarak yapıldığı bilgisini verdi. Tekrar benzer sorunlar yaşamamak adına en azından bir aksiyon alınmış olmasına sevindim. Yağmur Hanım'ın ilgisine, iletişim dilindeki kibarlığa ve süreci takip edip beni bilgilendirmesine ayrıca teşekkür ediyorum."
Şok markete 31 Ocak 2026 Cumartesi günü, afişte gördüğüm üzere hafta sonu f...ırsatı olarak Molped Supernight hijyenik ped Mega fırsat paketi 30'lu gece
Hasarlı Kahve Makinesi İadesi Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Cep Şok Online üzerinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 20 dakika içinde kutuyu açtığımd...a kahve makinesinin hasarlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Cep Şok müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana en yakın Şok markete gidip ürünü iade edebileceğimi söylediler. Veri
Sok Market Kasadaki Personelin Saygısız Ve Ciddiyetsiz Tutumu
Sok market personelinin saygısızlığı, ciddiyetsizliği, kasada müşteriyle konuşmak, iletişim kurmak, yönlendirmek yerine ...şarkı mırıldanması, kasada işlem yapamaması, iki yaşındaki çocukla beni kasada mağdur etmesi, kasada fişimi vermeden diğer müşteriye geçmesi ve fişimi istedim diye beni terslemesi
Bucak Şok Markette Yanıltıcı Kampanya Ürünler Mağazada Yok
4 Şubat 2026 günü Burdur ili Bucak ilçesi Pazar Kavşağı’ndaki Şok Market şubesine, haftanın fırsatları kampanyası kapsam...ında reklamı yapılan ürünleri almak için köyden ilçeye geldim. Kampanyada özellikle ışıklı kedi topu, şarjlı pet tırnak makası ve kedi tüneli gibi ürünler için yola çıktım. Kampan
Şok Marketler Kasiyerinin Alaycı Tutumu
02.02.2026 tarihinde, Arnavutköy Deliklikaya Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak is...tiyorum. Yaklaşık 197 TL’lik alışverişimi kartla yaptım. Kasa arkası ürünlerden aldığım bir ürünün fişteki fiyatının doğru olup olmadığını sorduğumda, kasada görevli zayıf, başörtü
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür"
Yarı Şişen Yatakta Üretim Hatası Ve Mağazadan Geri Dönüş Yokluğu
"Sorunumu hemen çözüp ilgilendiğiniz için teşekkürler"



Kurye Para Üstünü Getirmiyor Ve Ödeme Seçimini Görmezden Geliyor
"𝚒𝚕𝚐𝚒𝚕𝚎𝚛𝚒 𝚒𝚌𝚒𝚗 𝚝𝚎𝚜𝚎𝚔𝚔𝚞𝚛𝚕𝚛"
İstanbul Silivri Çantaköy Sancaktepe Mahallesi’nde bulunan Şok market ’ten ...yaklaşık 3 aydır düzenli olarak Şok’un kendi uygulaması üzerinden sipariş v
Şok Mağazalarındaki Yanlış Yönlendirme Ve İade Sürecindeki Tutarsızlık
28.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden bir tetris oyuncağı satın aldım (sipariş numarası: 4025017367). Ürün elime ulaş...tığında beklediğim gibi çıkmadığı için iade/değişim talebinde bulunmak istedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, adıma bir kayıt oluşturuldu ve ertesi gün tekrar aradığım
Şok Marketler Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması
30.01.2026 akşamüzeri İzmir Karabağlar bölgesine yönelik olarak Cepte Şok uygulaması üzerinden 4319105319 numaralı sipar...işi verdim. Siparişimde bulunan 4 paket altılı havlu kağıt, kuryenin kapıda “başka bir araç tarafından çalındı” şeklindeki beyanı nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini yapt
750 TL Alışverişe Yalnızca 12 TL Win Yüklenmesi Reklamı Yanıltıcı
"Sorun çabuk çözüldü."
02.02.2026 tarihinde Ankara Bağlarbaşı Mahallesi 431. Sokak No:43’te buluna...n Şok market şubesinden yaklaşık 770 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazad
İade Talebi Gerekçe Sunulmadan Reddedildi Ve 749 TL Ödeme Geri Ödenmedi
23.12.2025 tarihinde 5412****66 sipariş numarası ile Cepte Şok mobil uygulamasından biri araç içi kamera, diğeri kablosu...z CarPlay olmak üzere 2 adet oto aksesuarı satın aldım. Araç içi kameradan memnun kaldım ve aracıma uydu, ancak kablosuz CarPlay ürünü aracımla uyum sağlamadı ve çalışmadı. Bu ned
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94



















