to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Kavun İadesi Reddi Ve Kaba Kasiyer
17 Temmuz Cuma günü Kağıthane Gürsel Mahallesi Işıklı Sokak’ta bulunan Şok market şubesinden kavun satın aldım. Eve geldiğimde kestiğimde kavunun içinin çürük olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün markete geri gidip durumu kasiyere ilettim.
Kasiyere iade veya değişim talebimi söylediğimde, bana kavunun iadesinin alınamayacağını, burasının market olduğunu, manav olmadığını ima eden ukalaca ve küçümseyici bir üslupla cevap verdi. “Burası market, manav değil” anlamına gelecek şekilde konuşması ve tavrı, bir müşteri olarak beni gerçekten kırdı. Ben aldığım meyvenin içini açmadan nasıl anlayabilirim, bu konuda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri memnuniyetinin ön plana alınmasını, bozuk/çürük ürünlerde iade veya değişim süreciyle ilgili kasiyer ve diğer çalışanların gerekli şekilde bilgilendirilmesini ve söz konusu şube çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ve ürün alırken ödediğim kavun ücreti olan 120 TL civarında ki paramın da iadesini talep ediyorum
