to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Panora AVM Sephora mağazasına bugün gittim ve yaşadıklarım markanın adını lekeleyecek düzeydeydi. Yurt dışında bi...rçok Sephora mağazasında alışveriş yaptım, Türkiye’deki kadar saygısız, ilgisiz ve müşteriyi küçümseyen bir tavır hiçbir yerde görmedim. Panora şubesinde tester talep ettim, açıkç
4 Mart 2026 tarihinde Sephora online mağazasından Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim ilk sipariş...im, üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişimi takip ettiğimde sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo firması olarak Arvato bilgisi yer alıyor.
"Teşekkürler sorunum halledildi"
"Müşteri hizmetlerine yanlış anlaşılmayı düzelttikleri için teşekkür ederim"
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Gold üye olarak markanızdan düzenli alışveriş yapmaktayım. Ancak 10.03.2025 tarihin...de saat 21.00 sularında Marmara Park mağazanızda yaşadığım bir durum sebebiyle geri bildirimde bulunmak istiyorum. Mağazaya kapalı bir içecekle giriş yaptım. Daha önce de aynı mağ
9 Mart akşamı Sephora Capacity mağazasından Jo Malone marka bir parfüm satın aldım. Yanında da özellikle örnek (sample) ...istedim ki kokuyu beğenmezsem ürünü hiç açmadan geri getirebileyim. Eve gittiğimde sadece örnek üründen sıktım ve kokuyu beğenmediğim için, 10 Mart günü parfümü hiç açılmamış, kapa
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı kartımdaki puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı. Daha geçen... gün hesabımda 11.000 puanım görünüyordu, bugün baktığımda ise puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Uygulamada canlı destek ya da konuyla ilgili net bir bilgi bulamad
Uzun süredir Sephora’dan, özellikle Akasya AVM mağazasından ve zaman zaman da Emaar mağazasından yüksek tutarlarda alışv...eriş yapıyorum. Örneğin 21 Aralık’ta 13.000 TL’lik, mart ayı içerisinde de birkaç kez 6.000 TL civarında ve zaman zaman 4.000 TL civarında alışverişlerim oldu. Aralıktan bu yana ne
Sephora Black kart kullanıcısıyım ve uzun süredir düzenli olarak Sephora’dan alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde hesa...bımdaki puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde puanlarımın önemli bir kısmının görünmediğini fark ettim ve şu anda hesabımda yalnızca 732 puan görünüyor. Oysa
Sephora’dan bugün saat 09.15’te mail olarak gelen doğum günü kuponumu hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kul...lanmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “geçersiz kupon” ve “kampanya koşullarını sağlamıyorsunuz” uyarıları veriyor. Kupon kodum BB‑K4******** şeklindedir. “İşte hediyen! Glow
8 Mart 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Sephora mağazasından Tom Ford Beau De Jour parfümü satın aldım. Alışveriş... sırasında ilgilenen personel D**** Hanım ürünü oldukça övdü, kalıcılığının çok iyi olduğunu söyleyince yüksek bir ücret ödememe rağmen güvenerek aldım. Ürünü o günün akşamı ve ert
"Siparişimi tekrar oluşturdular elime ulaştı teşekkür ederim 🙏🏼"
09.03.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8005431833 numaralı siparişi verdim. Saat 16.54–16.57 arasında o...luşturduğum bu siparişimde nemlendirici krem ve dudak nemlendiricisi bulunuyordu ve kargo ile birlikte toplam tutar 857 TL idi. Aynı gün saat 18.47’de siparişimin iptal edildiğine
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkürler"
Sephora Black kartıma kayıtlı puanlarım uygulamada bir anda silindi. Kısa b...ir süre öncesine kadar yaklaşık 5535 puanım görünürken, puan bakiyem önce 0
"İlgi ve alakanız için teşekkür ediyorum"
Sephora’dan Benefit Cheek Charms ürününü satın aldıktan sonra iade ettim. İade sürecine denk gelen dönemde kartım çalınd...ığı için kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra Sephora ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, iade tutarını yatırabilmeleri için yeni kart bilgilerimi talep ettiler, ben
8 Mart’ta Sakınbakkai Sephora mağazasından Dior marka bir cilt bakım kremi satın aldım. Satış sırasında görevli, “Eğer r...ahatsız olursanız ya da beğenmezseniz 15 gün içinde değişim yapabiliriz” diyerek beni bu ürünü almaya ikna etti. Ürünü alırken herhangi bir deneme boyu veya tester da verilmedi. K
Dün Marmara Park Sephora mağazasında saat 17.00–18.00 civarında yaptığım alışveriş sırasında kasada oldukça rahatsız edi...ci bir durum yaşadım. Ödeme aşamasındayken yanımda yabancı uyruklu bir kadın müşteri vardı. Kasiyer özellikle onun için içeriye gidip bir sürü tester getirdi. Bunu görünce benimle
İzmir Sephora mağazasından alınan ve sevgililer gününde bana hediye edilen Giorgio Armani Si Passione EDP 50 ml parfümle... ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Parfümü sıktığımda neredeyse hiç koku gelmiyor, kalıcılığı da yok denecek kadar az, adeta su sıkmışım gibi bir his veriyor. Erkek arkad
Sephora uygulaması üzerinden 5 Şubat’taki doğum günüm için tarafıma mail ile bir doğum günü hediyesi tanımlandığı iletil...di. Hediye olarak Glow Recipe markasının seyahat boy tonik ve serumunu seçmiştim, bunun yanına da kızıma almak üzere Lancôme idole maskarayı sepetime eklemek istedim. Sepetime ürü
Sephora puanlarım sürekli 15 bin puana geldiği an siliniyor ve baştan 0’dan itibaren puan toplamaya çalışıyorum. Mağazay...a sorduğumda kupon tanımlanmış olabilir diyorlar. Kupon gibi bir şey kullanmadığım gibi bana sormadan sürekli puanlarımı sıfırlayıp hakkımı ihlal ediyorsunuz; bu kaçıncı? Acil bir
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı hesabımda yaklaşık 7.490 civarında puanım varken, 7 Mart tarihinde uygulamaya girdiğ...imde puanlarım bir anda sıfırlandığını fark ettim. Geçen seneden beri Sephora üyesiyim ve ilk puanlarımı da geçen yılın Mart veya Şubat ayı civarında kazanmaya başlamıştım. Uzun sü
Sephora Black Card'a geçiş yapmıştım ve dokuz bine yakın puanım vardı. Bu sene de alışveriş yaptım çok kez; ancak uygula...maya girdiğimde hepsinin silindiğini fark ettim. Gold'a geçmek istiyordum ancak ne olduğunu anlayamadım. Yardımcı olunursa ve ilgilenilirse çok sevinirim.
Sephora Black Kart üyesiyim ve Gold seviyesine geçmeme yaklaşık 10 bin puan kalmıştı. Son iki hafta içinde ağırlıklı ola...rak Ankara Arcadium mağazası başta olmak üzere farklı mağazalardan toplam yaklaşık 46 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler ve daha önceden birikmiş olan puanlarımla b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
