to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Gold Kart Hoş Geldin Hediyesi Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması
2025 yılı içerisinde gerekli puanları tamamlayarak Sephora Gold Kart statüsüne geçtim ve bu statüm 03.01.2026 tarihinde Sephora tarafından resmi olarak doğrulandı. Sephora’nın resmi kanallarında Gold Kart üyelerine “Hoş Geldin Hediyesi” sunulacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın bu hediyeyi hala alamadım.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk aşamada işlemin devam ettiği söylendi, daha sonra stok sorunu gerekçe gösterildi, en son olarak da iletişim tercihlerim bahane edildi. Ancak bu açıklamaların hiçbiri somut bir çözüme dönüşmedi ve süreç net bir şekilde sonuçlandırılmadı.
Resmi olarak sağlandığı belirtilen bir Gold Kart avantajından uzun süredir yararlandırılmamam ve her başvurumda farklı bir gerekçe ile karşılaşmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sephora Gold Kart kapsamında taahhüt edilen “Hoş Geldin Hediyesi” nin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kart detaylarım görseldeki ektedir.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Durum ile ilgili dönüş, adresiniz elimizde yok o yüzden gönderemiyoruz şeklinde oldu sonuncusu 10 gün önce olmak üzere adresimi defalarca iletmeme rağmen. Her seferinde farklı yanıtlar vererek aylarca ulaştırmadığınız paketim için somut bir adım atmadığınız sürece şikayetimi bu ve benzeri platformlara; yetkili kanallara taşımaktan çekinmeyeceğim.
