to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kart Ve Hediyenin Gönderilmemesi Üzerine Şikayet
Sephora’nın online kanalı üzerinden 2 yılı aşkın süredir Gold kart üyeliğim bulunmasına rağmen, Gold kartım ve buna bağlı hediyem bugüne kadar hiçbir zaman tarafıma gönderilmedi. Başvuru ve üyelik işlemlerim 2024 yılı içerisinde tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza tarafıyla görüştüm ancak her seferinde yalnızca sözlü olarak iletilen, yerine getirilmeyen vaatlerle karşılaştım ve kartım ile hediyem yine gönderilmedi. Gold kart ve hediyemin adresime kargo yoluyla gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı.
Uzun süredir sadık bir müşteri olarak bu durumdan hayal kırıklığı yaşıyorum. Gold kartımın ve hak ettiğim hediyemin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Sephora’nın online kanalı üzerinden 2 yılı aşkın süredir Gold kart üyesiyim ancak Gold kartım ve buna bağlı hediyem bugüne kadar hiçbir zaman tarafıma gönderilmedi. Başvuru ve üyelik işlemlerim 2024 yılı içerisinde tamamlanmış olmasına ve Gold statümün yaklaşık 2 yıl önce aktifleşmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza tarafıyla defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca sözlü olarak verilen, ancak yerine getirilmeyen vaatlerle karşılaştım ve kartım ile hediyem yine gönderilmedi. Özellikle Gold kartın ve hak ettiğim hediyemin adresime kargo yoluyla gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı.
Uzun süredir sadık bir müşteri olarak bu durumdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Gold kartımın ve hak etmiş olduğum hediyemin en kısa sürede kayıtlı adresime gönderilmesini ve yaşanan bu uzun süreli gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle arama yolu ile iletişime geçmek istedik ancak ulaşamadık. Yeniden iletişime geçmek isteriz. Bu sebeple tarafımızdan gelecek görüşme talebine yanıt vermenizi rica edeceğiz. Sevgiler.
Numaram yanlışmış, değiştirdim. Aramanızı bekliyorum
Aramadınız
