Sephora iade

06.07.2026 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden üyeliksiz olarak Chance Chanel 50 ml ürününden sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla 6.550 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş sonrasında ne SMS ne e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sipariş numarası da paylaşıl...

Sephora Mall of İstanbul mağazasından Tarte kapatıcı aldım. Ürünü 25 Ocak 2026 tarihinde satın aldım ve 7 Şubat’ta ürünü her açıp kapattığımda taşma yaptığını, ürünün aktığını ve bu nedenle ciddi şekilde ziyan olduğunu fark ettim. Ürün kullanım açısından problemli olduğu için iade veya değişim talep...

Kolay gelsin gönderime ait 169727893 numaralı gönderim 2 Şubat’tan beri kargo şubesinde bekliyor görünüyor, iptal de edilmiyor, teslim de edilmiyor. Kargo firmasıyla defalarca görüştüm, her seferinde gönderimin işleme alındığı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir adım ...

Kasım 2025 tarihinde Zeytinburnu Sephora mağazasından Arcon firmasına ait Givenchy marka 120 ml’lik iki adet parfüm satın aldım ve toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Parfümlerden biri olması gerektiği gibi kokarken, diğer şişenin kapağında bile koku yoktu. Bunun üzerine 10 Aralık 2025 tarihinde Zeyt...

Sephora internet sitesi üzerinden verdiğim 8005295422 numaralı siparişim 7 gündür tarafıma teslim edilmiyor, buna rağmen ödediğim ücret de iade edilmiyor. Ürün elime ulaşmadığı gibi, para tarafıma geri ödenmediği için mağdur ve param alıkonmuş durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...

31 Ocak’ta Sephora üzerinden Size Up maskara sipariş ettim. Siparişim için sistemde 4 Şubat teslim tarihi görünüyordu ancak o günden bu yana teslimat sürekli erteleniyor ve ürün hala elime ulaşmadı. Siparişim 3004455977 numarasıyla, kargo/takip süreci ise 169952775 numarasıyla kayıtlı görünüyor, ayr...

Sephora mobil uygulamasında bulunan hesabımdaki puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık 9.900 puanım vardı ve 01.02.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde bu puanlarımı hesabımda görüyordum. Ancak bugün kontrol ettiğimde puanlarımın tamamen kaybolduğunu gördüm. Bu...

Bugün İzmir İstinyePark Sephora şubesinden 3.300 TL ödeyerek satın aldığım Armani Luminous Silk 4.5 kapatıcının; güvenlik mührünün sökülmüş olduğunu ve boğaz kısmındaki yoğun bulaşmalar olduğu için bariz şekilde "açılmış/denenmiş" olduğunu fark ettim. Yaşadığım skandal süreç şu şekildedir: Personel...

3 yıl önce aldığım, iade ettiğim ürünün parasını hâlâ yatırmadılar ve "7‑14 gün içinde yatıracağız" demelerinin üzerinden 1 ay geçti, hâlâ yatırmıyorlar. Sürekli "üzgünüz, ilgileniyoruz" diyorlar, ama param hâlâ yatmadı. Tekrar bir ürün aldım; 2026 Ocak’ta iptal edildi ve bankaya paranın iptali bild...

20 Ocak tarihinde Sephora’dan yüksek fiyatlı bir kozmetik ürün siparişi verdim, ürünüm 2 Şubat’ta Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi. O günden bu yana kargom Kolay Gelsin’in teslimat merkezinde bekliyor ve 3 gündür her akşam “yoğunluktan teslim edilemedi” mesajı alıyorum, ürün bana bir türlü ulaşt...

Sephora Mall Of İstanbul mağazasından pazar günü yaklaşık 10.000 TL tutarında parfüm alışverişi yaptım ve fişim de mevcut. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada bana yanında tester verilmedi. Sorduğumda ellerinde tester olmadığını söylediler. Ayrıca satın aldığım parfüm, mağazada anl...

Sephora’nın web sitesi üzerinden 4.733 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, 20 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim ve gönderi 22 Aralık’ta Sephora’nın deposuna teslim edildi. Kargo firmasından aldığım teslim kodunu da müşteri hizmetleri...

Sephora’dan 30/11/2025 tarihinde verdiğim 8005037773 numaralı siparişim kapsamında make up for ever Artist Color Pencil ürünü için 1.659 TL ödeme yaptım. Ürünü İstinye Sephora mağazasından hiçbir şekilde teslim almadığım halde, üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir...

İstanbul Buyaka Sephora mağazasından yaklaşık bir ay önce Tom Ford Noir parfüm satın aldım. Yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak, yeni aldığım üründe kalıcılıktan öte çok ciddi performans problemi yaşadım. Normalde bu parfümde belirgin şekilde başlangıç, orta ve bitiş notaları alınırken, şu a...

Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan siparişim için cuma günü kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından adres hatalı şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Adresim doğru olmasına rağmen müşteri hizmetlerini arayarak adresi güncelledik. Buna rağmen tekrar aynı şekilde...

Sephora online uygulamasında yaklaşık 2 aydır biriktirdiğim 40.302 puanım son 2 haftadır aralıklarla düşerek tamamen sıfırlandı. Uygulamaya her girdiğimde puanlarımın azar azar azaldığını, sonunda da tamamen yok olduğunu gördüm. Bu süreçte herhangi bir iptal, iade ya da kural dışı işlem yapmadım, b...

14 Ocak 2026 tarihinde Sephora üzerinden toplam 669,90 TL tutarında, nemlendirici bir serum içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim 8005226204 numarasıyla oluşturuldu ancak siparişi ben iptal etmediğim halde sistemde “müşteri iptali” olarak görünüyor. Bu durumun ardından Sephora müşteri hizmetleriyl...

Sephora’nın online mağazasından 8005108837 sipariş numarasıyla Jean Paul Gaultier La Belle parfüm satın aldım. Elime ulaşan ürünün kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum. Parfüm adeta su gibi, alt kısmındaki barkod neredeyse silinmiş durumda ve üzerimde on dakika bile kalıcılığı yok. Bu kadar y...

31.01.2026 tarihinde Forum Trabzon Sephora mağazasından Dior Hypnotic Poison parfüm 100 ml satın aldım. Ürünü aynı gün ambalajını açarak kullandığımda, parfümün koku performansının ve kalıcılığının satış sırasında tarafıma aktarılan özellikleri taşımadığını fark ettim. Ayrıca satın alma sırasında ta...

18.01.2026 tarihinde Sephora Mersin Forum mağazasından tekli olarak Tom Ford Black Orchid 100 ml parfüm satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 6.923 TL ödeme yaptım. Ancak parfümü sıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra kokudan eser kalmıyor, kalıcılığı neredeyse hiç yok ve bu fiyattaki orijinal bir ürün...

Sephora mobil uygulamasında yaşadığım puan sorununu paylaşmak istiyorum. Aralık-Ocak ayları içerisinde puanlarım iki kez sıfırlandı ve bu yüzden hak kaybına uğradım. Aslında puanlarım sayesinde Gold üye olacaktım ancak iki kez puanlarımın silinmesi sebebiyle bu statüye geçemedim. Bu durum üzerine u...

8 Ocak tarihinde Sephora’nın kendi internet sitesinden Angel Share marka 100 ml bir parfüm satın aldım. Siparişi verirken ürün sayfasında Angel Share parfümün şişeli görselleri ve ürün seçenekleri vardı; bu nedenle parfümü şişesiyle birlikte geleceğini düşünerek aldım. 12 Ocak’ta ürün elime ulaştığ...

28 Ocak tarihinde Sephora Nişantaşı mağazasından bir parfüm satın aldım. Ertesi gün, 29 Ocak’ta ürünü iade etmek için bu kez İstanbul Kanyon Sephora mağazasına gittim. Kanyon mağazasında kasada para olmadığını, ayrıca ödemenin Yapı Kredi kredi kartımla yapılmış olması nedeniyle karta iade yapamayaca...