to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mağazasından Aldığım Estée Lauder Fondöten Tonu Etikete Uymadı
İstanbul Capacity Sephora mağazasından 10.08.2026 tarihinde Estée Lauder Skin Tint fondöten aldım. Ürün kutusu üzerinde 2c3 yazmasına rağmen içinden çıkan ürün, daha önce kullandığım aynı serideki 2c3 tona göre belirgin şekilde daha koyu renkte çıktı. Barkodların aynı olmasına rağmen ürün içeriğinin farklı ton olması nedeniyle kullandığım üründen tamamen farklı bir renkle karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak Sephora müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin formülasyonunun değiştiği söylendi, ancak benim yaşadığım durum ton farkı ve içerik farklılığı olduğu için bu açıklama benim için yeterli ve ikna edici olmadı. Ürün için 3.360 TL ödedim ve bu fiyata rağmen, güvendiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aldığım tonla birebir aynı renkte ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de bu durumun detaylı şekilde incelenerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
