to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora’nın Bursa mağazası veya Sephora online üzerinden geçtiğim Gold kart statüsüne ait hediye kutusunu Ağustos 2025’t...e hak etmiş olmama rağmen, aradan yaklaşık 10 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aradığımda hediye kutusun
31.05.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan Sephora mağazasından kendi kredi kartımla bir parfüm satın aldım. Ürü...n şu an hiçbir şekilde kullanılmamış, orijinal kutusunda ve jelatini dahi açılmamış durumdadır. Bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, satın alma fişim yanımda olma
24 Mayıs’ta Sephora’dan Benetint Dark rengi siparişi verdim. Sipariş numaram 23735. 3 Haziran’da kargom teslim edildi an...cak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine konu ile tamamen alakasız bir kitap çıktı. Ödemesini yaptığım ürün yerine kitap gönderilmesi benim için hem şaşırtıcı hem de mağdur
Sephora’nın online mağazasından geçen hafta verdiğim ve 8005829008 numaralı siparişim, cuma günü elime ulaştı. Siparişim...de bir yüz serumu ve bir gloss bulunuyordu. Ürünleri bugün kullanmak istediğimde ikisinin de kokusunun dayanılmayacak derecede kötü olduğunu fark ettim. Özellikle gloss resmen baya
13.06.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Beauty of Joseon markasının içinde güneş kremi, göz kremi ve nemlendir...ici bulunan mini cilt bakım setini Ankara Cepa AVM Sephora mağazasına teslim al seçeneğiyle sipariş verdim. Uygulamada ürünün Cepa mağazasında stokta olduğu görünüyordu, ben de öde
Sephora online mağazadan vermiş olduğum 8005751883 numaralı siparişimi 2 Haziran tarihinde iade ettim. İademin üzerinden... yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen 3.690 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iadenin yapılacağı söylendi, ancak a
Sephora’dan yaklaşık bir hafta önce aldığım Beauty of Joseon güneş kremi cildimde ciddi sorunlara yol açtı. Ürünü kullan...maya başladıktan kısa bir süre sonra her kullanımda yüzümde yoğun komedonlar, akneler ve ne olduğunu anlayamadığım kabarmalar oluştu. Normalde başka hiçbir asitli ürün, retinol ya
Sephora’dan 13.06.2026 tarihinde online sipariş verdim. Her zaman kullandığım ve sistemde İzmir ili olarak kayıtlı olan ...adresimi seçtim, tüm adres detayları doğru görünüyordu. Ancak sipariş oluştuktan sonra sistemde adresimin ili Adana olarak görünmeye başladı. Bu seçimi kesinlikle ben yapmadım, bu
09.05.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin iadesini, ürünü 3 iş günü içinde Aydın Efel...er Yurtiçi Kargo şubesinden göndererek başlattım. İade ürünün depoya ulaştırıldığını ve sürecin başladığını ilettiler ancak bugün 12.06.2026 olmasına rağmen ürün bedelimin iadesi h
11.06.2026 tarihinde Sephora’nın online alışveriş sitesi üzerinden verdiğim 8005830728 numaralı siparişim, herhangi bir ...talebim olmamasına rağmen iptal edilmiştir. Ödememi kredi kartı ile web sitesi üzerinden gerçekleştirdim, siparişimi oluşturduğum sırada ürünler stokta görünmekteydi ve sipariş sür
11.05.2026 tarihinde Sephora online üzerinden toplam 5.728 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kartımdan aynı tutarda çif...t çekim yapıldı ve evime de iki kere kargo gönderildi. Fazla gelen ürün için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim, ancak buna rağmen ücret iadem kesinlikle yapılmıy
"Hemen yardımcı oldular çok teşekkür ederim."
Ümraniye Meydan AVM Sephora şubesinde yaptığım alışverişler sonrası puanlarımın hesabıma tanımlanmamasıyla ilgili yaşadı...ğım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sephora’da Black kart sahibiyim ve tüm alışverişlerimi her zaman telefon numaram üzerinden yaptırıyorum. Hesabımda 13.313 puanım varken, yaklaş
11 Haziran günü saat 14.00 civarında Capacity AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Mağazaya girdiğim anda tüm çalışanları...n bir köşede toplanmış, bağıra çağıra kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm ve içeri girmemize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi. Ürün sorduğumda ise sanki işi bu değilmiş gibi
"Merhaba, yardımcı olmama konusunda dönüşünüz için tebrikler."
23.09.2026 tarihinde Cevahir AVM Sephora mağazasından toplam 52.007 TL tutarında çeşitli makyaj malzemeleri satın aldım.... Ürünlerin tamamı hâlâ kapalı, açılmamış ve orijinal ambalajında durmaktadır. Mağazaya iade için gittiğimde, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iade alamayacakları
3 Haziran’da Sephora’nın web sitesi üzerinden Beauty of Joseon marka güneş kremi siparişi verdim. 8 Haziran’da kargoyu a...radığımda ürünün benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade edildiğini öğrendim. Ne Sephora tarafından ne de kargo firması tarafından ürünün iade edildiğine dair herhangi bir
04.06.2026 tarihinde Sephora’dan vermiş olduğum ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, üzerinden bir haf...ta geçmesine rağmen hâlâ hareket etmedi ve kargo takibinde hiçbir yer değişikliği görünmüyor. Gönderi numaram 8005798517, teslimat adresim Uşak Merkez’dir. Kargomda 2 adet parfüm b
Sephora online mağazasından verdiğim siparişte yer alan Huda Beauty allık ürünü 6 Haziran tarihinde elime ulaştı. Kargoy...u teslim alır almaz açtım ve ürünün tamamen kırık olduğunu gördüm. Kargo paketlemesi son derece özensizdi, ürünün etrafında hiçbir koruyucu malzeme yoktu, bu nedenle kırık gelmesi
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Piazza Avm şubesinden düzenli olarak yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. 10.06.2...026 tarihinde bu mağazadan yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. İşlemim Sephora kartım/telefon numaram üzerinden ve fiş/fatura ile kayıtlı olmasına rağmen, k
Sephora’nın Antalya Terracity mağazasında doğum günü kuponumun tanımlanmamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. 08.06 tarihinde doğum günü kuponumun tanımlanmış olması gerekirken hesabımda görünmedi ve bu yüzden doğum günü avantajımdan yararlanamadım. Mağazada durumu sorduğumda k
04.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Sephora Bodrum mağazasından Dior marka fondöten satın aldım. Ödemeyi kredi kar...tı ile yaklaşık 3.335 TL olarak yaptım. Özel durumu olan kızım, ürün elimizdeyken istemeden düşürdü ve ürün kırıldı. Bu esnada mağazada görevli satış elemanı durumla hiçbir şekild
6 Haziran tarihinde Sephora üzerinden 196969127 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Kolay Gelsin firması ara...cılığıyla yapılacaktı. 9 Haziran tarihinde sistemde siparişlerimin tarafıma teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, İstanbul Büyükçekmece’deki teslimat adresime herhangi bir ürü
Sephora’nın Black kart sahibiyim. Bildiğim kadarıyla Black kart kullanıcılarına doğum günlerinin olduğu ay bir hediye ta...nımlanması gerekiyor ancak bana herhangi bir doğum günü hediyesi kodu tanımlanmadı. Mayıs ayı sonunda mağazaya gittiğimde personeliniz sistemde bana hediye görünmediğini, hesabıma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
