to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba, 8005921088 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu e-postayı yazıyorum. Tarafıma ne si...parişim teslim edilmiştir ne de ücret iadem gerçekleştirilmiştir. Gönderinin kargo firması tarafından deponuza iade edildiği tarafınızca belirtilmesine rağmen, üzerinden geçen süre
Sephora uygulamasına doğum günümde üye olup aynı gün internet üzerinden sipariş verdim. Dior far paleti ve Dior Lip Maxi...mizer ruj satın aldım. Hem çevremdeki kişiler hem de sosyal medyada, Sephora’nın doğum günü dönemlerinde bolca hediye ürün ve tester gönderdiği söyleniyordu. Buna rağmen, doğum gün
18 Temmuz 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Sephora şubenizden Nars marka bir fondöten satın aldım. Alışveriş sırasında nö...tr alt tonlu olduğumu, geçirdiğim rahatsızlık nedeniyle bir aydır hastanede yattığımı ve kan değerlerimin düşmesinden dolayı yüzümün geçici olarak sarardığını oradaki Nars uzmanına
27 Haziran tarihinde Sephora üzerinden oluşturduğum, içinde Dior Backstage Glow Maximizer Palette bulunan ve toplam 3.27...5 TL tutarındaki 8005882050 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Kolay Gels
"Teşekkür ediyorum şikayetim kısa sürede çözüldü. Sephora ve Kolay Gelsin firmasından arayıp ilgilenen temsilcilere ayrıca teşekkür ederim"
10 Temmuz 2026 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden cilt bakım ürünl...eri siparişi verdim, 8005923731 numaralı siparişim için kargo firması Kolay
Sephora online üzerinden 8005848487 numaralı siparişimde yer alan Charlotte Tilbury Magic Lip Oil ürününü iade ettim, ka...rgo takipten ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre iadem 22 Haziran’da depolarına teslim edilmiş olmasına rağmen bugün 11 Temmuz ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. 1344,50 TL
Sephora’nın internet sitesinden İstanbul’da yaşadığım adrese teslim edilmek üzere toplam yaklaşık 3000 TL tutarında, ayn...ı sipariş içinde iki adet ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için, hiçbirini açmadan ve kullanmadan 10 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerime göre pake
01.07.2026 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi Sephora mağazasından toplu tutarda alışveriş yaptım. Eve döndüğümde satın a...ldığım Benefit Cookie allığın satış ürünü değil, tester ürün olduğunu fark ettim. Bu durum tamamen mağaza kaynaklı bir satış hatasıdır. Hemen müşteri hizmetlerine e-posta ile durum
01.07.2026 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi Sephora mağazasından toplu tutarda alışveriş yaptım. Eve döndüğümde satın a...ldığım Benefit Cookie allığın satış ürünü değil, tester ürün olduğunu fark ettim. Bu durum tamamen mağaza kaynaklı bir satış hatasıdır. Hemen müşteri hizmetlerine e-posta ile durum
Sephora’nın 19 Haziran 2026 tarihinde gönderdiği, “19 Haziran 2026’da Gold hediyenizi mağazalarımızdan ya da sephora.com....tr’den alabilirsiniz” içerikli maili üzerine, Gold statüsünde olduğumu düşünürken bir anda hesabımın Black seviyesine düştüğünü fark ettim. Konuyu teyit etmek için müşteri hizmetl
"Sorunum çözüldü daha çok bilgilendirme yapılda daha iyi olur"
25 Haziran tarihinde Sephora’dan yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 201196035 numaralı siparişim Kolay Gelsin... kargo firmasına teslim edildi ve 26 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Ürünler bana ulaşmadığı h
Geçen hafta çarşamba günü Sephora online üzerinden bir ürün siparişi verdim, cuma günü kargom elime ulaştı. Ancak kargoy...u açtığımda hem ürünün yanlış olduğunu hem de faturanın bambaşka bir kişinin adına kesildiğini gördüm. Ürünü hediye olarak aldığım için aciliyetini özellikle belirttiğim halde bu k
İstanbul İstinyePark içerisinde bulunan Sephora mağazasından 25.05.2026 tar...ihinde bir makyaj malzemesi satın aldım. Mağaza yetkilileri ürünün o an ell
29.05.2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8005783228 numaralı siparişi verdim. Kargo firması ürünleri bana hi...ç ulaştırmadan doğrudan depoya geri göndermiş. Teslimat yapılmadığı halde siparişim sistemde iade sürecine dönmüş durumda. Toplam 1.058,90 TL ödeme yaptım ve ürünleri hiç teslim a
Kolay Gelsin kargo ile Sephora’dan verdiğim, içinde yaklaşık 7.000 TL değerinde kozmetik ürünler bulunan ve 1990526** ta...kip numaralı gönderim 16 Haziran’da kargoya verilmesine rağmen bugün 23 Haziran olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen, kargo günl
"Sephora ekibi, iade sürecimdeki gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı çözerek sorunumun sonlandırılmasını sağladığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Sephora mobil uygulaması üzerinden 09.05.2026 tarihinde vermiş olduğum 8005...719002 numaralı siparişimdeki ürünleri iade etmek üzere 16.05.2026 tarihind
Meydan Ümraniye Sephora mağazasında, mağazada stok olmadığı için ürünlerim evime teslimat olacak şekilde kasadan sipariş... oluşturarak alışveriş yaptım. Ancak siparişi oluşturan görevli, aynı anda, aynı tarihte ve aynı saatte aldığım ürünleri iki ayrı sipariş şeklinde geçiş yaptı. Bu nedenle, o dönem
Sephora İstanbul mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile 198944498 takip numarasıyla gönderildi. Kargom 3 ...gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Sistemde kargo gecikmeye girmiş olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile b
Sephora’nın online mağazasından 14 Haziran’da bir ürün satın aldım. Siparişim 198601418 numarasıyla oluşturuldu ve ürünü...m Kolay Gelsin kargo firması ile Gebze’deki adresime gönderildi. 15 Haziran’da kargo görevlisi teslimat için aradığında telefonum sadece 2 saniye çaldı ve hemen ardından defalarca
Sephora’dan Sol de Janeiro 87 body mist siparişi verdim, sipariş numaram 198601418. Kargo firması olarak Kolay Gelsin il...e gönderim yapıldı. Kocaeli Gebze’deki adresime teslimat olacağı görünüyordu, adres değişikliğini de Kolay Gelsin üzerinden yaptım. Sistem önce dün teslim edileceğini gösteriyordu,
12.06.2026 tarihinde Sephora’dan bir adet parfüm satın aldım. Siparişim 13.06.2026 teslim tarihli olarak görünmesine ve ...Kolay Gelsin kargoya verilmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmit’tedir ve kargo takip numaram 198093569’dur. Bugün ürünün teslim edileceğine dair mes
Sephora’dan verdiğim 198656136 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde teslim edildi ol...arak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni telefonla aradığında teslimat kodunu istedi, ben de güvenip kodu kendisine verdim. Kapının önüne b
Kolay gelsin kargo firması aracılığıyla Sephora mobil uygulamasından aldığım parfümüm yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim e...dilmedi. 8 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun kaybolduğunu düşünüyorum. Gönderime ait takip numaram 196150609’dur. Ürün için 1.259,90
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
