to read complaints and reviews, or file yours.24 Bin TL'lik Siparişte Test Ürünleri Eksik
Sephora’nın online sitesinden 8006019196 numaralı siparişimle birlikte yaklaşık 24.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen paketimin içinden sadece broşür çıkması ve hiçbir tester ürün gönderilmemesi beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Sephora gibi bir markadan müşterisine bu kadar cimri davranmasını ve en ufak bir deneme ürününü bile koymamasını beklemezdim.
Bu tutarda bir alışveriş yapan müşteriye tester ürün gönderilmesinin artık neredeyse sektör standardı haline geldiğini düşünüyorum ve bunun müşteri hakkı olduğunu varsayıyorum. Buna rağmen hiçbir tester konulmaması sebebiyle kendimi değer verilmemiş ve görmezden gelinmiş hissediyorum.
Sephora’dan beklentim, yüksek tutarlı alışveriş yapan müşterilerine tester ve deneme ürünleri konusunda daha cömert davranmaları ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek bir jestte bulunmalarıdır. Bu yaşadığım ilk ve son hayal kırıklığı olsun isterdim ama şu anki durumda bir daha Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
