Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora

37100
(1.127 değerlendirme)
Şikayet Yaz
7.269 Şikayet
Sephora
37100
(1.127 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Aldığım Parfümde Kalıcılık Ve Ürün Kusuru Hayal Kırıklığı

profile
Öznur
22 Kasım 2025 14:31
282
Sephora'dan Aldığım Parfümde Kalıcılık Ve Ürün Kusuru Hayal Kırıklığı
Sephora'dan Aldığım Parfümde Kalıcılık Ve Ürün Kusuru Hayal Kırıklığı
Sephora'dan Aldığım Parfümde Kalıcılık Ve Ürün Kusuru Hayal Kırıklığı
sephoradan-aldigim-parfumde-kalicilik-ve-urun-kusuru-hayal-kirikligi-2.jpg

Sephora Puanlarımla Hak Ettiğim Kupon Sistemde Görünmüyor Ve Çözüm Alamıyorum

profile
Gözde
22 Kasım 2025 12:17
162

Sephora’dan Aldığım Krem Bir Türlü Teslim Edilmiyor, Mağdurum!

profile
Nadine
22 Kasım 2025 11:31
293

Satın Aldığım Parfümün Orijinalliğinden Şüpheliyim, İade Talep Ediyorum

profile
İnci
22 Kasım 2025 10:40
873
satin-aldigim-parfumun-orijinalliginden-supheliyim-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Sephora Marmara Park Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Ayrımcılık

profile
Mariya
22 Kasım 2025 04:44
439

Aldığım Parfüm Orijinal Değil Mi? Koku Kalıcılığı Sıfır!

profile
Derya
22 Kasım 2025 02:48
1.048

Puanlarım Görünmesine Rağmen İndirim Uygulanmadı, Mağdur Edildim

profile
Kübra
21 Kasım 2025 21:48
499
puanlarim-gorunmesine-ragmen-indirim-uygulanmadi-magdur-edildim-1.jpg
5
Ada sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ada
21 Kasım 2025 20:55
314
Ada Şikayetini Yayından Kaldırdı

Sephora Online Alışverişte Eve Teslimat Seçeneği Çıkmıyor

profile
Selin
21 Kasım 2025 20:03
199
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ömer
21 Kasım 2025 18:29
106
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yanlış Ürün Önerisiyle Mağaza Deneyimimde Hayal Kırıklığı

profile
Elif
21 Kasım 2025 12:30
307
Yanlış Ürün Önerisiyle Mağaza Deneyimimde Hayal Kırıklığı
Yanlış Ürün Önerisiyle Mağaza Deneyimimde Hayal Kırıklığı
yanlis-urun-onerisiyle-magaza-deneyimimde-hayal-kirikligi-3.jpg
yanlis-urun-onerisiyle-magaza-deneyimimde-hayal-kirikligi-2.jpg
yanlis-urun-onerisiyle-magaza-deneyimimde-hayal-kirikligi-1.jpg
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ürün Ve İade Yapılmadı

profile
Sinem
21 Kasım 2025 09:46
754
siparisim-iptal-edildi-urun-ve-iade-yapilmadi-2.jpg
1
Rezzan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

profile
Rezzan
20 Kasım 2025 22:56
751

Sephora Paris Alışverişlerimde Tax Free İadem Gerçekleşmiyor

profile
Rana
20 Kasım 2025 19:04
311

Sephora Üyelik Ve Puanlarım Birleşmiyor, Hak Kayıpları Yaşıyorum

profile
İnci
20 Kasım 2025 17:13
321

Siparişim Stokta Var Görünüp İptal Edildi Hediyelerim Kayboldu

profile
Aleyna
20 Kasım 2025 13:18
635
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Sevgi
20 Kasım 2025 10:41
1.089
Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Sephora'dan Gelen Hasarlı Advent Calendar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
sephoradan-gelen-hasarli-advent-calendar-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan Parfüm, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kırık Ürünle Hayal Kırıklığı

profile
Tuğba
19 Kasım 2025 23:33
1.250
Orijinal Olmayan Parfüm, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kırık Ürünle Hayal Kırıklığı

Sephora İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Maddi Mağduriyet Yaşadım!

profile
Nur
19 Kasım 2025 16:02
591
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Her Alışverişimde Tester Ürünler Gönderilmiyor Adil Davranılmadığını Düşünüyorum

profile
Buse
19 Kasım 2025 15:54
453
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Uygunsuz Ürün Satışı Sonrası Mağduriyet

profile
Zeynep
19 Kasım 2025 14:17
663
Yanlış Bilgilendirme Ve Uygunsuz Ürün Satışı Sonrası Mağduriyet
Yanlış Bilgilendirme Ve Uygunsuz Ürün Satışı Sonrası Mağduriyet

Sephora'da Tester Ürünler Müşteriye Değil, Satışa Gidiyor!

profile
Ayşe
19 Kasım 2025 02:46
364
sephorada-tester-urunler-musteriye-degil-satisa-gidiyor-2.jpg
sephorada-tester-urunler-musteriye-degil-satisa-gidiyor-1.jpg

Marka Profili

Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?
Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.
Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?
Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.
Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.