Açılmış Paket Nedeniyle İade Reddi Ve Göz Kremi Alerjisi

10.08 tarihinde Sephora Bağdat Caddesi mağazasından Lancôme rénergie yeux göz kremi satın aldım. Ürünü kullanmaya ilk başladığım günden itibaren göz altlarımda çok fazla şişlik oluştu ve gözüm neredeyse kapanacak hale geldi. Bu durum iki gün kullanımda da devam etti ve yaklaşık 3 gündür şikayetlerim sürüyor.

Yaşadığım bu ciddi alerjik reaksiyon üzerine Sephora müşteri hizmetlerini aradım. Paket açıldığı için iade alınamayacağını, ancak doktordan rapor alırsam belki iade işlemleri için incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Bir cilt bakım ürününün alerji yapıp yapmayacağını ürünü hiç açmadan anlamam mümkün değilken, sadece “paket açıldı” gerekçesiyle bu şekilde geri çevrilmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu an hem sağlığımla ilgili endişe yaşıyorum hem de kullanamadığım bir ürünün ücretini ödemiş durumdayım. Ürünün yaşattığı reaksiyon dikkate alınarak, doktor raporu şartına bağlanmadan mağaza tarafından ürün bedelimin iadesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.