Sephora Gold Üyeliği Hoş Geldin Hediyesi Teslim Edilmedi

Ankara Panora Sephora mağazasından yaptığım alışverişler sonucunda yıllık harcama limitini aşarak yaklaşık 1 yıldan uzun süre önce Sephora Gold karta hak kazandım. Uygulamada da Gold üyeliğim ve kart bilgilerim açıkça görünmesine rağmen, Gold karta özel hoş geldin hediyem tarafıma hâlâ gönderilmedi.

Mağaza çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettiğimde, hediyemin geleceği söylendi ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir hediye tanımlanmadı ya da teslim edilmedi. Gold üyeliğe hak kazanmak için gerekli harcamayı yaptım ve sisteme de Gold üye olarak yansıdım fakat vaat edilen hoş geldin hediyesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Sephora’nın Gold üyelerine verdiği bu sözün yerine getirilmesini, Gold karta özel hoş geldin hediyemin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.