to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üyelik Hediye Paketi Gönderilmedi
Uzun yıllardır Sephora müşterisiyim ve yaklaşık 3–4 senedir de Gold Kart üyesiyim. Buna rağmen Gold üyeliğe özel olarak sunulan hediye paketinin bugüne kadar tarafıma hiç gönderilmediğini fark ettim. Gold kartıma bağlı kart numaram 9001 015 874 076’dir.
Düzenli olarak Sephora’dan alışveriş yapan ve Gold üyelik statüsünü uzun süredir koruyan bir müşteri olarak, üyelik ayrıcalığı olarak belirtilen bir hakkın yıllardır tarafıma ulaştırılmamış olmasını oldukça şaşırtıcı buluyorum. Gold üyelik seviyesine ulaşabilmek için müşterilerden belirli bir alışveriş ve sadakat düzeyi beklenirken, üyeliğin karşılığında belirtilen ayrıcalıkların bu şekilde yerine getirilmemesi Sephora gibi bir markaya yakışmıyor.
Bu konuyla ilgili daha önce Sephora ile iletişime de geçtim. Hem e-posta göndererek hem de telefonla arayarak durumu ilettim, tarafıma “tamam” denilmesine rağmen herhangi bir hediye paketi gönderilmedi ve e-postama da bir dönüş yapılmadı. Yıllardır hak etmiş olduğum Gold Kart hediye paketimin neden tarafıma gönderilmediğinin açıklanmasını ve hediyemin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Konunun standart bir yanıtla geçiştirilmeden, üyelik geçmişim incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
