Sephora müşteri hizmetleri

Sephora’dan doğum günüm için tarafıma hediye kodu gönderildi ve bu kodu 13 Temmuz–13 Ağustos tarihleri arasında yapacağı...m alışverişlerde kullanabileceğim söylendi. Bulunduğum ilde fiziksel Sephora mağazası olmadığı için alışverişlerimi yalnızca online kanallar üzerinden yapabiliyorum. Hem mobil uyg...

01.01.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 2.020,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi gerçekleştirmek ...için Garanti Bankası’na ait sonu 0044 ile biten kredi kartımın şifresini girdim ve alışveriş sorunsuz şekilde tamamlandı. Bu işlemden hemen sonra Garanti Bankası’ndan “0044 ile bit...

Sephora internet sitesi üzerinden satın aldığım 30 ml Armani My Way parfüm ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaş...mak istiyorum. Ürün 14 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve ilk denememden itibaren parfümden hiçbir şekilde koku alamadım. Boyun bölgeme sıktığım halde, sanki hiç ürün kullanmamışım g...

01.07.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Sephora mağazasından 75 ml Roberto Cavalli Verde Assoluto parfümü 6.500 TL ödey...erek satın aldım. Ürün EDP olmasına rağmen ilk kullanım gününden itibaren üzerimde 20 dakika bile kalmıyor, koku çok kısa sürede tamamen uçuyor. Daha önce farklı bir mağazadan aldı...

Sephora Türkiye’de uzun süredir Gold kart sahibi bir müşteriyim. 2024 Mart ayından beri Gold kartım vardı. 16.07.2026 ta...rihinde uygulamayı açtığımda kartımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan Black seviyesine düşürüldüğünü gördüm. Bu durum üzerine Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 75.000 pu...

27 Haziran tarihinde Sephora üzerinden oluşturduğum, içinde Dior Backstage Glow Maximizer Palette bulunan ve toplam 3.27...5 TL tutarındaki 8005882050 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Kolay Gels...

Black card üyesiyim. Uygulama üzerinden yaptığım son alışverişte puanım 15bini geçti ve kupon tanımlandı fakat o kuponun... maili bana hiç gelmedi mailimi kontrol ettim. Ancak Sephora’nın sistemindeki teknik bir aksaklık nedeniyle bu kuponların kodlarını içeren e-postalar tarafıma asla ulaşmadı. Gmail ...

Sephora Kozmetik a. Ş. Hitown Sephora şubesinden 21.06.2026 tarihinde Versace Gingembre Petillant Eau de parfüm satın al...dım. Babalar Günü kampanyası kapsamında ürünü 19.310 TL’den 15.448 TL’ye düştüğü için tek çekim şeklinde ödeme yaparak aldım. Mağazada ürün olmadığı için tarafıma Kocaeli’deki bir ...

Sephora Capacity mağazasından 17 Haziran Çarşamba günü Dior Forever Skin Correct 2n kapatıcı satın aldım. Daha önce 17 M...ayıs’ta aynı ürünü Sephora Marmara Forum mağazasından almış ve kokusundan, yapısından çok memnun kalmıştım. Kuzenim de ürünü çok beğendiği için ona hediye ettim ve ikinci kez alırk...

Sephora online üzerinden 8005848487 numaralı siparişimde yer alan Charlotte Tilbury Magic Lip Oil ürününü iade ettim, ka...rgo takipten ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre iadem 22 Haziran’da depolarına teslim edilmiş olmasına rağmen bugün 11 Temmuz ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. 1344,50 TL ...

Sephora’dan uzun süredir alışveriş yapan ve markayı severek tercih eden bir müşteriyim. Son alışverişimde de yaklaşık 4....000–5.000 TL tutarında ürün satın aldım. Fondötenim bittiği için 3 Temmuz’da Cevahir AVM Sephora mağazasına giderek kullandığım ürünü gösterdim ve altındaki 15.5n ton kodunu özell...

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.48 civarında Sephora mobil uygulaması üzerinden Kerastase dökülme karşıtı şampuan sipar...işi verdim. Siparişten önce ve sepet aşamasında ürünle birlikte hediye set bildirimi geldi, sepetime ürünle birlikte otomatik olarak eklendi ve ödeme öncesinde sepette iki ayrı ürü...

09.07.2026 tarihinde saat 14:50 civarında Piazza Avm’deki Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Yaklaşık 5.09...9 TL tutarında ürün aldım ve alışverişi arkadaşım adına indirimli olarak gerçekleştireceğimi en başta mağaza çalışanlarına açıkça belirttim. O anda bana herhangi bir sorun olmayaca...

Sephora’nın internet sitesinden İstanbul’da yaşadığım adrese teslim edilmek üzere toplam yaklaşık 3000 TL tutarında, ayn...ı sipariş içinde iki adet ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için, hiçbirini açmadan ve kullanmadan 10 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerime göre pake...

01.07.2026 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi Sephora mağazasından toplu tutarda alışveriş yaptım. Eve döndüğümde satın a...ldığım Benefit Cookie allığın satış ürünü değil, tester ürün olduğunu fark ettim. Bu durum tamamen mağaza kaynaklı bir satış hatasıdır. Hemen müşteri hizmetlerine e-posta ile durum...

01.07.2026 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi Sephora mağazasından toplu tutarda alışveriş yaptım. Eve döndüğümde satın a...ldığım Benefit Cookie allığın satış ürünü değil, tester ürün olduğunu fark ettim. Bu durum tamamen mağaza kaynaklı bir satış hatasıdır. Hemen müşteri hizmetlerine e-posta ile durum...

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim ve genellikle ayda bir kez Sephora’dan alışveriş yapıyorum.... Özellikle Adana m1 Sephora mağazasında hiçbir şekilde bana tester verilmemesinden çok rahatsızım. Her gittiğimde tester olmadığı, mağazada tester bulunmadığı söyleniyor. Bu durumu...

Adana’daki Sephora mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyim ve sonrasında müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle bu ...şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağaza ziyaretimde tester talebim, son derece sert ve kırıcı bir üslupla reddedildi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu tavırdan sonra k...

Sephora markasından şahsıma gelen resmi davet üzerine, Sancaktepe’den kalkıp bu aşırı sıcak havada Nişantaşı mağazasında...ki Nars etkinliğine katılım sağlamak üzere gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda, “teknik bir arıza” gerekçe gösterilerek mağazanın tamamen kapalı olduğunu, hizmet verilmediğini gördü...

Sephora’nın 19 Haziran 2026 tarihinde gönderdiği, “19 Haziran 2026’da Gold hediyenizi mağazalarımızdan ya da sephora.com....tr’den alabilirsiniz” içerikli maili üzerine, Gold statüsünde olduğumu düşünürken bir anda hesabımın Black seviyesine düştüğünü fark ettim. Konuyu teyit etmek için müşteri hizmetl...