to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişler nedeniyle yaklaşık 8.000 puan biriktirmiştim. Tüm bu puanları ya...lnızca yaptığım alışverişlerle kazanmış olmama rağmen, bugün hesabıma girdiğimde puan bakiyemin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Kart numaram: 9001076051959 Puanlarımın ne z
Zorlu AVM de bana istediğim parfümü vermediler. İstediğim parfümü tenime sıkmama müsaade etmediler. Tenime yakışmayan bi...r parfüm aldım ve kullanamıyorum. İade veya değişim istiyorum. Tester hususunda yurt dışı mağazalarına göre kıyas edilmeyecek kadar az tester veriliyor. İstemedikçe veya talep etme
10.07.2025 tarihinde Sephora Kozmetik ile yaşadığım sorun nedeniyle Beyoğlu İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Baş...vurum 2025/0557.1564 dosya numarası ile kayda alındı. 02.09.2025 tarihinde resmi olarak yaptığım başvuru sonrasında firmadan savunma talep edildi ve 02.10.2025 tarihinde firmanın s
16.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram 8005230013. Toplam 2....029 TL tutarındaki ödemem QNB kredi kartımdan anında çekildi ancak ne ürünler gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferi
8 Şubat tarihinde Antalya Migros AVM Sephora mağazasından yaklaşık 70 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme sırasında fatur...amın mail adresime iletileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile iletişime
Sephora üyesi olmama rağmen doğum günümde tanımlanması gereken doğum günü hediyemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgile...ndirme e-postası ulaşmadı. 1 Mart tarihinde gün içinde e-postamın gelmesini bekledim ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Doğum günü hediyemin hesabıma tanımlanmasını ve konuy
Sephora’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 28.02.2026 tarihinde alışveriş yapmak istedim ancak hangi kartım...ı denersem deneyeyim ödeme işlemini tamamlayamadım. İş Bankası, Garanti ve Denizbank kartlarımla defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde “ödeme işlemi tamamlanamadı” ve “seçi
Samsun’daki Sephora mağazasından dün 10 bin tl üzerinde, tek çekimle yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım. Ancak kasada h...içbir şekilde tester teklif edilmedi ve alışverişim, tek bir tester bile verilmeden tamamlandı. Normalde Sephora’dan yaptığım önceki alışverişlerde tester verilmesine alışkınım ve
28.02.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Sephora mağazasına parfüm almak için gittim. Almak istediğim pa...rfümün 125 ml boyutunun stokta olmadığı ve artık gelmeyeceği mağaza çalışanı tarafından ifade edildi. Bunun üzerine daha büyük boyu alamayacağım söylenerek 75 ml’lik ürüne yönlendi
Ocak sonu – şubat başı gibi Sephora Black kart üyesi oldum. Black kart avantajı kapsamında tanımlanacağı belirtilen hedi...ye kodu ve indirim hakkım, aradan oldukça zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ iletilmedi. Sephora uygulaması üzerinden kayıtlıyım ve aynı bilgilerimle diğer kampanya ve bilgilendi
Sephora mobil uygulaması üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişte yer alan Sephora Collection ruj, paketi aç...tığımda inanılmaz derecede tozlu ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir şekilde ulaştı. Ürünü açtığımda hijyen kontrolünden geçmemiş izlenimi veriyordu. Online makyaj ü
Sephora mobil uygulamasında yaklaşık bir yıl önce yaptığım bir ürün yorumum bulunuyor. Bu yorum artık beni kişisel olara...k rahatsız ettiği için silinmesini talep ediyorum. Haziran ayından bu yana üç kez yazılı olarak, iki kez de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yorumun kaldırılması için başvur
07.02.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM Sephora mağazasından yaklaşık 1.149 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveri...ş esnasında kasadaki görevli mağaza sisteminin o anda çalışmadığını, bu nedenle puanların hesabıma anlık olarak yansıtılamayacağını, daha sonra puanlarımın hesabıma ekleneceğini sö
Sephora mobil uygulama üzerinden aldığım Rare Beauty allık için iade talebi oluşturdum ve ürünü kullanılmamış, ambalajı ...açılmamış şekilde, tamamen aynı durumda kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen bugün iademin reddedildiğini öğrendim. Depodan gelen bilgiye göre ürünün “iadeye uygun olmadığı” beli
24 Şubat’ta Sephora mobil uygulaması üzerinden Gucci parfüm siparişi verdim, ürünüm 26 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş sı...rasında kampanya kapsamında Gucci makyaj çantası ve kadın vücut losyonu hediyesi taahhüt ediliyordu ve bu şekilde seçim yaparak siparişimi tamamladım. Ancak kargo elime geçtiğinde
20 Şubat tarihinde Sephora’dan online olarak satın aldığım Tarte Macaron Blush & Glow Duo allığının Toasted Coconut reng...ini dün ilk defa kullanmak istedim. Ürün elime ulaştığından beri makyaj çekmecemde duruyordu ve hiçbir şekilde düşmedi ya da darbe almadı. 26 Şubat’ta fırçayla ürünü almaya çalışı
Sephora online üzerinden aldığım Prada Paradoxe Intense parfümü, yaşadığım sorun nedeniyle 6 Ocak tarihinde incelemeye g...önderdim. Yasal inceleme süresi olan 1 ay geçmesine rağmen bugün itibarıyla 2 ay oldu ve hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte defalarca Sephora ile iletişime geçtim, ancak her sefer
Sephora’da puanlarım yükleniyor alışveriş yaptıkça, ama geçen puanım 11.000 küsüre çıkacağına alışveriş sonrası 453’e dü...ştü. Bunun sebebi nedir? Ben o puanı kullanmadım. Online bir alışveriş yaptım, sadece puanım nereye gitti? Daha önce de böyle bir sorun yaşadım; ikinci kez olunca artık sebebini me
Sephora Akasya AVM mağazasından geçen hafta pazar günü Chloe marka bir parfüm satın aldım. Ancak parfüm tenimde 1–2 saat... bile kalmıyor, kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az. Ayrıca parfüm bir süre sonra üzerimde çok kirli ve ekşi bir kokuya dönüyor, beklediğim Chloe kokusundan tamamen farklı, r
Sephora internet sitesi üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde Dior Forever Glow Star Filter ürününü satın aldım. Ürünü sadec...e iki kez denedim ve ilk kullanımda bile kıvamının bozuk olduğunu fark ettim. Üründen normal bir ürün yapısı yerine adeta su ve yağ karışımı şeklinde bir içerik geliyor, bu nedenle
Sephora mobil uygulaması üzerinden ilk alışverişimi yapmak istiyorum ancak ilk alışveriş indirimi hesabıma tanımlanmıyor.... Eski telefon numaram üzerinden daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve indirimlerden faydalanıyordum, fakat eski numaram kapandığı için yeni hattımla yeni bir üyelik oluşturdum.
Sephora Black kartımdaki puanlarımda yaklaşık son 1 senedir devam eden bir eksiklik sorunu yaşıyorum. İlk olarak ocak ay...ında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde puanların doğru göründüğü ve kasada da aynı şekilde yansıdığı söylendi. Ancak ocak ayında mağazada kasadaki çalışana
Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde Dior Sauvage parfüm satın aldım. Ürünü İstanbul’da tes...lim aldım ve arkadaşına hediye etmek üzere almıştım ancak elime ulaşan ürünün bariz şekilde sahte olduğunu gördüm, bu durum hem maddi kayıp hem de benim için büyük bir utanç oldu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
