Sephora puan

Sephora mobil uygulamasında yer alan puanlarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak ve 10 Ocak tarihlerinde toplamda 22.220 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonrasında kazandığım puanları hem uygulamada gördüm hem de “Black puanlarınız var” şeklinde mail aldım. ...

Sephora hesabımda biriken yaklaşık 7.500 puanımın bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan silindiğini fark ettim. Uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriken bu puanların hesabımdan bir anda yok olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesap bilgilerim E**** D*** Y******* adına kayıtlı...

Sephora web sitesindeki hesabımda yer alan puanlarımda ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 4 gün önceye kadar hesabımda 16 bin civarında puan görünüyordu, şu anda ise puan bakiyem 0 olarak görünüyor. Herhangi bir işlem yapmadığım ve puanlarımı harcamadığım halde bu şekilde görünmesi sebebiyle mağ...

Sephora kartıma kayıtlı yaklaşık 9000 puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silindiğini fark ettim. Puanlarımı online kanalda kullanıyordum ve 6 Ocak tarihinde hesabıma girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm. 31 Aralık tarihinde Sephora üzerinden bir alışverişim olmuştu, bu alı...

Sephora Beauty üyesi olarak yaptığım alışverişlerin puanlarımda görünmediğini fark ettim ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. 12.02.2025 tarihinde Maltepe Piazza mağazasından, 23.12.2025 tarihinde ise Buyaka mağazasından olmak üzere toplamda yaklaşık 24.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Her iki ...

Sephora üyeliğim kapsamında biriktirmiş olduğum yaklaşık 7.500 puanım, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın ve açık bir gerekçe sunulmadan silinmiştir. 5 Ocak tarihinde Sephora mobil uygulamasına giriş yaptığımda puanlarımın tamamen kaybolduğunu fark ettim. Tüketiciyi sadakat programları ara...

Sephora mobil uygulaması üzerinden az önce ürün siparişi verdim. Ödemeyi tamamladıktan sonra yaklaşık 2.099 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi, ancak siparişim saniyeler içinde sistem tarafından iptal edildi ve tarafıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Uygulama hata (error) verdi ve hem ürünü...

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Black Card statüsüne ulaşmış bir kullanıcıyım. Yıl içerisinde yaptığım yüksek tutarlı alışverişler sonucunda hesabımda yaklaşık 10.000–13.000 TL karşılığı puan birikmişti. Puanlarımı hiç kullanmamama rağmen, 2 Ocak tarihinde uygulamaya girdiğimde tüm puanlarımın ...

01.01.2026 tarihinde saat 13:00–14:30 arasında Mall Of İstanbul Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, kazanmam gereken puanlar Sephora hesabıma yüklenmedi. Ayrıca bu kadar alışverişe rağmen özellikle talep etmeme karşın hiçbir tester verilmedi ve “yok” denilerek geçiştirildim. Yaşadığ...

Sefora Ankamall mağazasındaki üyeliğimde yaşadığım puan sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 4 gün önce hesabımı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Puanlarımı mağazadaki alışverişlerimde düzenli olarak kullanmak üzere biriktiriyordum ancak ne bir hediye kartı ne de indirim...

Sephora Black kartımdaki puanlarım hiçbir işlem yapmamama rağmen kendi kendine sıfırlandı. En son pazar günü kontrol ettiğimde yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Bugün, 31 Aralık Çarşamba günü tekrar baktığımda puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Puanlarım sıfırlanmadan önceki son alışverişimi geçt...

Sephora Black kartıma ait yaklaşık 14 bin küsur puanım varken, bugün hiçbir işlem yapmadığım halde puanlarımın bir anda sıfırlandığını gördüm. Hesabıma girdiğimde bakiyemin 0 olarak görünmesi gerçekten şaka gibi ve kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce de puanlarım sıfırlanmıştı, o zaman “bir ...

Sephora bünyesine yeni üye olmuş bir müşteri olarak, 9 Ocak'taki doğum günüm için kendime hediye olarak online üzerinden bir far paleti aldım. Mağazadan teslimat sırasında yaşadıklarım ve sonrasındaki ilgisizlik tam bir hayal kırıklığıdır. Mall Of İstanbul şubesine gittiğimde personel yüzüme dahi b...

26.12.2025 tarihinde Sephora üzerinden 8005152794 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişimde, her 15000 puanda bir seçilebilen hediyem de bulunuyordu. Ancak siparişimin iptal edildiğini bugün tarafıma gelen e-posta ile öğrendim, ne zaman ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net bir bilgi al...

2025 yılı içerisinde İstanbul’daki çeşitli Sephora mağazalarından toplamda 30.000 TL’yi aşan tutarda alışveriş yaptım. Tüm bu alışverişlerimi kendi adıma kayıtlı Sephora üyeliğim üzerinden gerçekleştirmeme rağmen hesabımda yalnızca 13.689 puan görünüyor ve bu puanlarla şimdiye kadar bir tane bile he...

Sephora online üyeliğimi ve puan sistemini uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Gerek mağaza içi gerekse online alışverişlerimde sürekli olarak alışveriş yapıyor, sadece Sephora ürünleri değil birçok farklı ürün de satın alıyorum. Ancak Aralık 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme...

Sephora mobil uygulamasında yer alan hesabımdaki puanlarla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Uygulamada neredeyse 13.500 puanım olması gerekirken şu anda yalnızca 5.903 puan görünüyor ve ciddi bir puan eksikliği var. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim. Ayrıca White Card olmam gerek...

21 Aralık tarihinde Black Kart puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan, hiçbir bilgilendirme almadan aniden sıfırlandı. Puanlarım yaklaşık 13.000 civarındaydı ve en son bu hafta 6.000 TL tutarında bir alışveriş yapmıştım. Puan gelmesini beklerken puanım sıfırlandı. Bu puanlarla 2.000 TL’lik bir alışveriş...

Geçtiğimiz hafta Ankara Gordion AVM’deki Sephora mağazasından 1.833 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya her gidişimde çalışanların isteksiz, ve ilgisiz tavırları zaten dikkatimi çekiyordu, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir hava var. Son alışverişimde ise bu durumun üzerine bir de puan so...

Sephora’nın internet sitesi ve uygulamasında, belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapıldığında Gold karta geçileceği ve Gold üyelik için bir hoş geldin hediyesi gönderileceği açıkça belirtiliyor. 2025 yılı Şubat ya da Mart ayı itibarıyla Gold kart üyesi oldum; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ...

Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından pazar günü Sephora Black kart üyesi oldum. Bugün Sephora uygulamasına girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Black kartımda 22.000’in üzerinde puan bulunuyordu ve hiçbir işlem yapmadığım, herhangi bir harcama ya da kullanım yapmadığım halde tüm pua...

Yaklaşık 1 hafta önce Sephora Türkiye’den toplamda 40.000 TL’ye yakın bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde 29.000 TL tutarında bir online alışveriş gerçekleştirdim, sipariş numaram 8005081079. Bu alışverişin ardından uygulamadaki puanım yaklaşık 45.000 civarındaydı ve Gold karta çok yaklaşmıştım. ...