to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üye Giriş Hediyesi Gönderilmemesi Ve Cevap Almama Şikayeti
Yaklaşık üç yıldır Sephora Gold üyesiyim. 2023 yılında Gold statüsüne geçtiğimden beri iki defa müşteri hizmetlerinizi arayarak Gold kart giriş hediyemi talep ettim ancak her iki görüşmemde de talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Son zamanlarda sosyal medyada, yalnızca üç-beş aydır Gold üye olan müşterilere bile Gold hediyelerinin gönderildiğini görüyorum. Bu hediyelerin hangi kriterlere göre belirlendiğini ve yaklaşık üç yıldır Gold üye olmama rağmen benim hediyemin neden hâlâ gönderilmediğini merak ediyorum. Uzun süredir Gold statüsünde olan ve Sephora’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, defalarca talep etmeme rağmen hakkım olan bu avantajdan yararlandırılmamı son derece haksız buluyorum.
İnsanların hak kazandığı bir avantajı alabilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramak ve buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamamak gerçekten anlaşılır bir durum değil. Hakkım olan Gold giriş hediyesinin neden tarafıma gönderilmediğini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnsanların hakkı olan bir şeyi neden vermek istemediğinizi anlamıyorum; bu durumun çözülmesi için illa Tüketici Hakem Heyeti’ne mi başvurmamız gerekiyor?
Konunun incelenerek tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve hakkım olan Gold giriş hediyesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2023 yılından beri Sephora Gold üyesiyim. Daha önce iki defa müşteri hizmetlerinizi arayarak Gold kart giriş hediyemi talep ettim ancak her iki görüşmemde de talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Son zamanlarda sosyal medyada, üç-beş aydır Gold üye olan müşterilerin bile Gold hediyelerinin gönderildiğini görüyorum. Uzun süredir Gold statüsünde olan ve Sephora’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, defalarca talep etmeme rağmen hakkım olan bu avantajdan yararlandırılmamamı son derece haksız buluyorum.
İnsanların hak kazandığı bir avantajı alabilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramak ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamak gerçekten anlaşılır bir durum değil. Hakkım olan Gold giriş hediyemin neden tarafıma gönderilmediğini öğrenmek ve bu konuda açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İnsanların hakkı olan bir şeyi neden vermek istemediğinizi anlamıyorum. Bu durumun çözülmesi için illa Tüketici Hakem Heyeti’ne mi başvurmamız gerekiyor, bunu da merak ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan Gold giriş hediyesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Gold üyeliğimden beri iki kez hediyemi talep ettim, her iki seferde de dönüş alamadım. Son zamanlarda başkalarının hediyeler aldığını gördüm ve marka bana düzeltme yapacağını söyledi, fakat hâlâ bir sonuç elde edemedim. Bu süreçte hak ettiğim Gold giriş hediyesinin gönderilmesini istiyorum.
