Gold Üye Giriş Hediyesi Gönderilmemesi Ve Cevap Almama Şikayeti

Yaklaşık üç yıldır Sephora Gold üyesiyim. 2023 yılında Gold statüsüne geçtiğimden beri iki defa müşteri hizmetlerinizi arayarak Gold kart giriş hediyemi talep ettim ancak her iki görüşmemde de talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Son zamanlarda sosyal medyada, yalnızca üç-beş aydır Gold üye olan müşterilere bile Gold hediyelerinin gönderildiğini görüyorum. Bu hediyelerin hangi kriterlere göre belirlendiğini ve yaklaşık üç yıldır Gold üye olmama rağmen benim hediyemin neden hâlâ gönderilmediğini merak ediyorum. Uzun süredir Gold statüsünde olan ve Sephora’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, defalarca talep etmeme rağmen hakkım olan bu avantajdan yararlandırılmamı son derece haksız buluyorum.

İnsanların hak kazandığı bir avantajı alabilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramak ve buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamamak gerçekten anlaşılır bir durum değil. Hakkım olan Gold giriş hediyesinin neden tarafıma gönderilmediğini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnsanların hakkı olan bir şeyi neden vermek istemediğinizi anlamıyorum; bu durumun çözülmesi için illa Tüketici Hakem Heyeti’ne mi başvurmamız gerekiyor?

Konunun incelenerek tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve hakkım olan Gold giriş hediyesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.