Gold Box Hediye Kutusu Gönderilmedi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Sephora’dan yaptığım alışverişler sonucunda Gold kart müşterisi oldum. Gold karta geçiş hediyesi olarak verilen Gold box’ın tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu hediye hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca kez, farklı zamanlarda hem telefon hem de e-posta yoluyla Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmemde Gold box’ın gönderileceği, en kısa sürede elime ulaşacağı söylendi fakat verilen sözlere rağmen bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı.

Uzun süredir sadık bir müşteri olarak biriktirdiğim alışverişler sonucunda hak kazandığım bu hediyenin tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.