to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kart Hoş Geldin Kutusu Bir Yıldır Gelmedi, Cevap Yok
Eylül 2025’te Sephora’da Gold karta geçiş yaptım. Aradan bir yıl geçmesine rağmen Gold kart için vaat edilen hoş geldin kutum hâlâ tarafıma gönderilmedi. Gold kart sahibi olduğum günden bu yana hem mağazalardan hem de internet üzerinden düzenli ve sık alışveriş yapıyorum, toplamda 150 alışverişi geçtiğini söyleyebilirim, ancak buna rağmen hak ettiğim hoş geldin kutusu elime ulaşmadı.
Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini üç kez aradım, son olarak Temmuz ayının ilk haftasında görüştüm. Her görüşmemde “iletiyoruz, göndereceğiz, size ulaşacak” denmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme sağlanmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış ve oyalanmış hissediyorum.
Gold kart kapsamında bana tanımlanan hoş geldin kutumun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu kadar uzun süreli gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
