to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Gold Üyeliğinde Hediye Gönderilmemesi Sorunu
Sephora’da yaklaşık altı aydır Gold kart üyesiyim. Mağazadan ve online yaptığım alışverişlerle bu seviyeye geldim ve ciddi miktarda harcama yaptım. Gold üyelikle birlikte normalde üyelerine hediye gönderdiklerini biliyorum, çoğunlukla parfüm gibi ürünler gönderiliyor, ancak benim için ne olduğu değil, hiç gönderilmemiş olması sorun teşkil ediyor.
Aylar geçmesine ve Gold kartla düzenli alışveriş yapmama rağmen tarafıma herhangi bir hediye gönderilmedi. Gold üye olarak kendimi değerli hissetmek isterken, bu durum tam tersine müşteri memnuniyetine önem verilmediği izlenimini oluşturdu. Bu nedenle harcamalarımın ve Gold üyeliğimin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Sephora’nın Gold üyelerine taahhüt ettiği şekilde tarafıma da hediyemin gönderilmesini ve sadık müşterilerini daha fazla önemseyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Merhaba Başak Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
