Sephora iade

20 Ocak tarihinde Sephora’dan yüksek fiyatlı bir kozmetik ürün siparişi verdim, ürünüm 2 Şubat’ta Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi. O günden bu yana kargom Kolay Gelsin’in teslimat merkezinde bekliyor ve 3 gündür her akşam “yoğunluktan teslim edilemedi” mesajı alıyorum, ürün bana bir türlü ulaşt...

Sephora Mall Of İstanbul mağazasından pazar günü yaklaşık 10.000 TL tutarında parfüm alışverişi yaptım ve fişim de mevcut. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada bana yanında tester verilmedi. Sorduğumda ellerinde tester olmadığını söylediler. Ayrıca satın aldığım parfüm, mağazada anl...

Sephora’nın web sitesi üzerinden 4.733 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, 20 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim ve gönderi 22 Aralık’ta Sephora’nın deposuna teslim edildi. Kargo firmasından aldığım teslim kodunu da müşteri hizmetleri...

Sephora’dan 30/11/2025 tarihinde verdiğim 8005037773 numaralı siparişim kapsamında make up for ever Artist Color Pencil ürünü için 1.659 TL ödeme yaptım. Ürünü İstinye Sephora mağazasından hiçbir şekilde teslim almadığım halde, üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir...

İstanbul Buyaka Sephora mağazasından yaklaşık bir ay önce Tom Ford Noir parfüm satın aldım. Yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak, yeni aldığım üründe kalıcılıktan öte çok ciddi performans problemi yaşadım. Normalde bu parfümde belirgin şekilde başlangıç, orta ve bitiş notaları alınırken, şu a...

Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan siparişim için cuma günü kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından adres hatalı şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Adresim doğru olmasına rağmen müşteri hizmetlerini arayarak adresi güncelledik. Buna rağmen tekrar aynı şekilde...

Sephora online uygulamasında yaklaşık 2 aydır biriktirdiğim 40.302 puanım son 2 haftadır aralıklarla düşerek tamamen sıfırlandı. Uygulamaya her girdiğimde puanlarımın azar azar azaldığını, sonunda da tamamen yok olduğunu gördüm. Bu süreçte herhangi bir iptal, iade ya da kural dışı işlem yapmadım, b...

14 Ocak 2026 tarihinde Sephora üzerinden toplam 669,90 TL tutarında, nemlendirici bir serum içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim 8005226204 numarasıyla oluşturuldu ancak siparişi ben iptal etmediğim halde sistemde “müşteri iptali” olarak görünüyor. Bu durumun ardından Sephora müşteri hizmetleriyl...

Sephora’nın online mağazasından 8005108837 sipariş numarasıyla Jean Paul Gaultier La Belle parfüm satın aldım. Elime ulaşan ürünün kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum. Parfüm adeta su gibi, alt kısmındaki barkod neredeyse silinmiş durumda ve üzerimde on dakika bile kalıcılığı yok. Bu kadar y...

31.01.2026 tarihinde Forum Trabzon Sephora mağazasından Dior Hypnotic Poison parfüm 100 ml satın aldım. Ürünü aynı gün ambalajını açarak kullandığımda, parfümün koku performansının ve kalıcılığının satış sırasında tarafıma aktarılan özellikleri taşımadığını fark ettim. Ayrıca satın alma sırasında ta...

18.01.2026 tarihinde Sephora Mersin Forum mağazasından tekli olarak Tom Ford Black Orchid 100 ml parfüm satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 6.923 TL ödeme yaptım. Ancak parfümü sıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra kokudan eser kalmıyor, kalıcılığı neredeyse hiç yok ve bu fiyattaki orijinal bir ürün...

8 Ocak tarihinde Sephora’nın kendi internet sitesinden Angel Share marka 100 ml bir parfüm satın aldım. Siparişi verirken ürün sayfasında Angel Share parfümün şişeli görselleri ve ürün seçenekleri vardı; bu nedenle parfümü şişesiyle birlikte geleceğini düşünerek aldım. 12 Ocak’ta ürün elime ulaştığ...

28 Ocak tarihinde Sephora Nişantaşı mağazasından bir parfüm satın aldım. Ertesi gün, 29 Ocak’ta ürünü iade etmek için bu kez İstanbul Kanyon Sephora mağazasına gittim. Kanyon mağazasında kasada para olmadığını, ayrıca ödemenin Yapı Kredi kredi kartımla yapılmış olması nedeniyle karta iade yapamayaca...

Sephora Black Card üyesi olarak biriktirdiğim 28 bin puanımın silindiğini yeni fark ettim. Bu puanları özellikle indirim kuponu ve hediye ürünlerde kullanmak için uzun süredir biriktiriyordum, ancak hesabıma baktığımda puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını gördüm. Puanların hangi gerek...

Şikayet Edilen Şube: İstanbul Maltepe Piazza AVM – Sephora Mağazası Şikayet Konusu: Yanlış yönlendirme, ayıplı hizmet ve mağaza tarafından değişim/iade sürecinin zorlaştırılması Açıklama: 26 Ocak 2026 Pazartesi günü, İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Sephora mağazasından Sephora Best Skin Eve...

26 Kasım 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden mağaza teslim, toplam 10.245 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ürünlerim hazırlanmadığı için siparişimi iptal ettim. İptal etmeme rağmen bu tutar kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık 2 aydır para iadem yapılm...

17.01.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM Sephora mağazasından Estee Lauder fondöten satın aldım ve ürünümün Kolay Gelsin kargo ile adresime teslim edileceği, en geç 3 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ürün bedeli olarak 1.558 TL ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sipar...

Sephora mobil uygulamasındaki hesabıma tanımlı olan puanlarımın, hiçbir işlem yapmama rağmen silindiğini az önce alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde fark ettim. Ne zamandır bu şekilde olduğunu bilmediğim için, uzun süredir farkında olmadan puan kaybı yaşıyor olabileceğimden endişe ediyorum. ...

Sephora’dan 15 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık 7.000 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen kredi kartımdan tutar çekildi, siparişim ise “iptal edildi” olarak görünüyor. Bankamla görüştüğümde ödemenin kart ekstremde net şekilde göründüğünü teyit e...

31 Aralık 2025 tarihinde Sephora online üzerinden nars Light Reflecting Foundation Vanuatu tonunu satın aldım. Ürünün kutusunu açar açmaz kapağın oynadığını, pompa kısmında da çizikler olduğunu fark ettim. Bu nedenle fondötenin daha önce kullanılmış olabileceğini düşündüğüm için ürünü iade etmeye ka...

Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişimde, White kart ile 1000 TL üzeri alışverişlerde teslimat ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen 1.400 TL tutarında harcama yapmama karşın 59,90 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Ayrıca uygulamada her 1 TL’nin 1 puan değerinde ol...

21 Ocak akşamı İstanbul Palladium AVM’deki Sephora mağazasından Estee Lauder Modern Muse 50 ml EDP parfüm satın aldım. Ürünün paketini açıp yalnızca iki kez sıktığımda kokunun son derece hafif olduğunu ve neredeyse hiç kalıcılık sağlamadığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım orijinal Modern Muse...