to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Almadım
Merhaba,
8005921088 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu e-postayı yazıyorum.
Tarafıma ne siparişim teslim edilmiştir ne de ücret iadem gerçekleştirilmiştir. Gönderinin kargo firması tarafından deponuza iade edildiği tarafınızca belirtilmesine rağmen, üzerinden geçen süreye rağmen hâlâ iade ödemem hesabıma yapılmamıştır.
Bu süreç boyunca hem Sephora hem de kargo firması tarafından mağdur edildim. Siparişimi teslim alamadığım gibi, ödediğim tutara da ulaşamıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinizden de hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen müşteri temsilcileri konuyla yeterince ilgilenmemiş, sürekli beklemem söylenmiş ve mağduriyetimin giderilmesi adına somut hiçbir adım atılmamıştır. Bir müşterinin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılması kabul edilemez.
Bu e-postanın ardından ücret iadem derhal gerçekleştirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca hem Sephora hem de kargo firması hakkında ayrı ayrı şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
