Sephora iade

Ankara Ankamall Sephora mağazasından aldığım kapatıcı ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Daha önce Ankara’da farklı bir mağazanızdan Double fondöten almış ve ilgiden çok memnun kalmıştım, bu yüzden özellikle aynı serinin kapatıcısını almak için Ankam...

11.01.2026 tarihinde İstanbul Emaar Square Mall Sephora mağazasında yaklaşık 18.282 TL tutarında alışveriş yaptım. Sephora sadakat programı kapsamında puanlarımı kullanarak %10 indirim uygulandı ve fiş ile saat bilgileri tarafımda mevcuttur. Bu denli yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada görev...

Sephora Adana mağazasında online randevu ile aldığım kaş servisi hizmetinde fiyat konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak’ta online olarak kaş servisine randevu aldığımda sistemde görünen fiyat 620 TL idi. Ancak 10 Ocak’ta randevu için mağazaya gittiğimde fiyatın 1.100 TL’ye yüks...

Kasım ayında Sephora’dan verdiğim ve 5 Aralık’ta teslim edilen siparişimde yer alan pudra ve allık ürünlerini, hiçbirini açmadan 12 Aralık’ta Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu ile geri gönderdim. Ürünler kendilerine ulaştı; ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sipariş num...

27.12.2025 tarihinde Capacity AVM’de bulunan Sephora mağazasından Chanel Coco Mademoiselle Eau De parfüm Intense 100 ml satın aldım. Aynı ürünü daha önce defalarca kullanmış biri olarak, bu kez aldığım parfümün belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Parfümün kalıcılığı neredeyse yok denecek ka...

14 Aralık’ta Sephora uygulaması üzerinden Benefit markasına ait Boi-ING kapatıcı ve Goof Proof Brow Pencil satın aldım, sepetime bir de hediye ürün eklenmişti. Siparişim 17 Aralık’ta elime ulaştı. Kapatıcının ambalajı şeffaf olduğu için ürünü paket açılmadan bile görebiliyordum ve en açık rengi sipa...

06.01.2026 tarihinde İstanbul’da Enpara banka kartımla İstanbul öğrenci kartı başvurusu yaparken, sadece 30 TL’lik başvuru/ödeme yapmak için T.C. kimlik ve kart bilgilerimi girdim. Bu esnada, benim bilgim ve iznim olmadan, PARAM/Sephora kozmet firması adına 6.400 TL’lik bir harcama yapılmış ve saat ...

Sephora üyeliğim kapsamında biriktirmiş olduğum yaklaşık 7.500 puanım, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın ve açık bir gerekçe sunulmadan silinmiştir. 5 Ocak tarihinde Sephora mobil uygulamasına giriş yaptığımda puanlarımın tamamen kaybolduğunu fark ettim. Tüketiciyi sadakat programları ara...

Sephora mobil uygulaması üzerinden ysl Libre isimli parfümü satın aldım. Siparişim 05.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün barkod kısmında gördüğüm tutarsızlıklar nedeniyle ürünün orijinalliğinden şüphe duymaya başladım. Daha önce Sephora’dan ve farklı noktalardan aldığım ürünlerle karşılaştırdığı...

05.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Huda Beauty mini pudra siparişi verdim. Ödeme ekranında kart bilgilerimi doğru bir şekilde doldurdum, ödemeyi onayladıktan sonra uygulama “siparişi alamadık” şeklinde hata verdi. Ben de işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı işlemi bir kez daha yap...

Sephora mobil uygulaması üzerinden az önce ürün siparişi verdim. Ödemeyi tamamladıktan sonra yaklaşık 2.099 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi, ancak siparişim saniyeler içinde sistem tarafından iptal edildi ve tarafıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Uygulama hata (error) verdi ve hem ürünü...

Sephora’nın internet sitesinden Armoni My Way isimli parfümü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Hatalı ürün seçimi yaptığımı fark ettiğim için ürün elime ulaşır ulaşmaz, kutusunu dahi açmadan 10.12.2025 tarihinde iade ettim. Ürünü hiç kullanmadan, tüm koşullara uygun şekilde göndermeme rağmen ü...

Dün Palladium AVM’deki Sephora mağazasından indirimli olarak Fenty Beauty 220 numara concealer satın aldım. Ürünü eve geldiğimde kutusundan çıkardığımda, tüpün kenarlarında kalıntılar olduğunu ve ürünün daha önce açılıp kullanılmış olabileceğini fark ettim. Makyaj ürünlerinde hijyen ve güven çok öne...

16 Aralık’ta Sephora’nın online sitesinden 8005101320 numaralı siparişle 3.487,50 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünün teslim edilmesi gerektiği gün kargo firması beni arayıp ürünün hasar gördüğünü ve depoya iade edeceklerini söyledi; ürün hiç elime ulaşmadan depoya geri gönderildi. Bunun üzerine...