to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.16 civarında Sephora’nın online sitesi üzerinden 2.644,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekildi, dekontumda da işlem Sephora.com.tr adına görünmesine rağmen, Sephora hesabıma girdiğimde “Siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor.
Ödemenin alınmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle hem ürünlerime ulaşamıyor hem de paramı kullanamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim t************@gmail.com’dur. İşlemi İstanbul’dan gerçekleştirdim.
Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemenin alındığı bu işlemle ilgili olarak ya siparişimin sisteme tanımlanarak hazırlanmasını ve tarafıma gönderilmesini ya da 2.644,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle e-posta ile iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
