to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mobil Uygulamasında İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Sephora mobil uygulamasından 8 Temmuz tarihinde Anastasia Beverly Hills kaş pomadı satın aldım. Ürünü iade ettim ve tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra bunun 14 iş günü olduğu belirtildi ancak 14 iş günü süresi de dolmasına rağmen 2.190 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Durumu defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerine mail attığımda ise sadece beklemem söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Uzun süredir beklememe rağmen iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nurseda Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
İletişime geçmesi bir şey fark etmedi. Durum çözülmedi. Para iadesi yapılmıyor. Böyle köklü bir firmada nasıl böyle bir sorun olur anlamıyorum
