to read complaints and reviews, or file yours.Kenzo Parfümünün Fısfıs Mekanizması Çalışmıyor, Sephora’da Çözüm Bekliyor
05.05.2026 tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden Kenzo marka bir parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denemek istediğimde parfümün fısfıs mekanizmasının çalışmadığını fark ettim ve ürünü bu şekilde, hasarlı olarak kullanılamaz halde teslim almış oldum.
Yaşadığım bu sorun üzerine Sephora ile iletişime geçtim ancak yetkili firmadan cevap beklendiği ifade edilerek süreç uzatıldı ve şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Hem sıfır aldığım bir ürünün bu durumda olması hem de sürecin belirsizliği beni mağdur ediyor.
Hasarlı gelen Kenzo parfümümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, sürecin de hızlı ve bilgilendirici şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimizle arama yoluyla iletişime geçtiğinizi görüntülüyorum. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Hiçbir gelişme yokx
Size güvenip alışveriş yapıyorum. Markadan geri dönüş bekliyoruz diye 2.5 ay bekletiyorsunuz. Mağduriyeti gidermek adına atışan hiçbir adım yok.
