Sephora’da Satılan Kullanılmış Tester Şampuan Ve Çözüm Talebi

Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından geçtiğimiz cumartesi, 25.07.2026 tarihinde yaklaşık 8 ürünle birlikte toplam 12.026 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerden biri “Sephora Hair Detoks Clarifying & Balancing Shampoo - Dengeleyici ve Arındırıcı Şampuan” dı. Eskişehir’e döndükten sonra poşetleri açtığım anda şampuan şişesinin üzerinde “tester” ibaresi gördüm ve ürünün kullanılmış, pis bir ürün olduğunu fark ettim.

Mağazada bana tester ürünü normal ürün gibi satan, ürünü kasaya veren personelin bu dikkatsiz ve sorumsuz davranışı beni çok şaşırttı ve rahatsız etti. Hemen mağazayı arayıp durumu anlattım. Görüşme sırasında mağaza personeli ve yönetici, sözümü dinlemek yerine mağazada tester ürünleri olmadığını söyleyerek iddiamı adeta inkar ettiler. Görsel paylaşmak istediğimi belirttiğimde ise böyle bir numaralarının olmadığını, sadece fişimle birlikte mağazaya gelirsem yardımcı olabileceklerini söylediler.

Ben Eskişehir’de yaşıyorum ve sadece bu tester çıkmış, kullanılmış şampuan için tekrar Bursa’ya gitmem mümkün değil. Mağazanın ve özellikle bana bu ürünü veren personelin hatalı işlemini, benim yol masrafı ve zaman harcayarak telafi etmemi bekliyorlar. Sephora’nın, Bursa Korupark AVM mağazasında tarafıma satılan tester ve kullanılmış bu şampuanı, beni tekrar Bursa’ya gitmeye zorlamadan telafi etmesini, ya ürün değişimi ya da bedel iadesi şeklinde uzaktan, pratik bir çözüm sunmasını talep ediyorum.