to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Parfüm Değişimi Reddedildi Ve Sızdıran Ürün İçin İade Talebi
18.05.2026 tarihinde Ankara Panorama AVM Sephora mağazasından ysl Libre EDP 90 ml parfümü 9.950 TL ödeyerek satın aldım. Eve gidip paketi açtığımda şişenin damladığını, ürünün sızdığını fark ettim.
19.05.2026 günü ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Durumu anlattığımda çalışanlar konuyu firmaya bildireceklerini, benim de bir şikayet formu doldurmam gerektiğini söyleyip form doldurttular ve bana dönüş yapılacağını belirttiler. Daha sonra telefonla arandım ve yeni parfümümü gelip alabileceğim söylendi.
Mağazaya gittiğimde ise bu kez faturam olmadığı gerekçesiyle ürünü teslim edemeyeceklerini, fatura olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Başta değişim onayı verilmesine rağmen sonrasında bu şekilde geri çevrilmem nedeniyle şu anda ne paramı geri alabiliyorum ne de yeni ürünü teslim alabiliyorum.
Sızdıran parfüm nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, ya ürün değişiminin faturaya bağlı kalmadan yapılması ya da ödediğim tutarın iadesi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz size arama yoluyla bilgilendirme sağlamıştır. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Merhaba! Mağduriyetim giderildi teşekkürler ederim iyi çalışmalar
