to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün teslim aldığım 8005225161 numaralı Sephora siparişimde, 3’lü set olarak satın aldığım rimel setinin içinden yalnızca 2 adet ürün çıkmıştır. Kar...
Sephora’dan satın aldığım Natasha Denona - ı Need a Warm paletini 5 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda, paletteki “Elm” farın kırık o...
Sephora online mağazasından 8004832995 numaralı siparişimle Chloé Signature Lumineuse Eau de Parfum 100 ml ürününü 07.11.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünün kutusunu ve jelatinini hiç açmadan bir süre dolabımda beklettim. Yaklaşık 16 gün sonra bulunduğu alanda yoğun bir parfüm kokusu fark edince ku...
13 Aralık’ta Sephora uygulamasından Rare Beauty Cheer allığını satın aldım, sipariş numaram 8005083085. Siparişim 16 Aralık’ta elime ulaştı ancak ürün bilerek kırık gönderilmiş gibi, dış kısmında koruma bandı dahi yoktu. Kutuyu açtığımda allığın kırık olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizme...
Sephora uygulaması üzerinden Sephora Collection Colorful göz farı siparişi verdim. 9.12.2025 tarihinde siparişim Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda farın kırılmış olduğunu ve içindeki ürünün dökülmüş halde geldiğini gördüm. Ürün bu şekilde kullanılmayacak durumda. Sipariş numara...
"Şikayetim çözülmüştür."
Sephora’nın mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Uygulamada hesabımda önceden 2 bin küsur puanım vardı, üzerine 28 Kasım 2025 tarihinde tek seferde 78.028,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrası toplam puanım 80 binin üzerine çıktı. Sephora’nın sistemine göre 75 bin pua...
Sephora üzerinden Rare Beauty markalı bir makyaj ürünü siparişi verdim. 2 Aralık tarihinde elime ulaşan ürün kargoyu açtığımda tamamen kırık ve kullanılmayacak haldeydi. Ürün daha ilk günden bu şekilde zarar görmüş olarak geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 3003227568’dir. Ü...
2 Kasım 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Sephora mağazasından 55.574 TL tutarında ürün satın aldım. Daha sonra, ürünlerin 48.700 TL’lik kısmını yasal iade süresi içinde mağazaya iade etmek için Bolu’dan Ankara’ya geldim. 11:00 civarında mağazaya başvurduğumda, iademi alabileceklerini ancak mağazada bu...
13 Kasım 2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından Rare Beauty marka toz aydınlatıcı siparişi verdim (Sipariş No: 8004853356). Ürün tarafıma kargo ile ulaştığında, kutuyu açtığımda aydınlatıcının tamamen kırılmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Konuyla ilgili olarak Sephora müşteri hizm...
28 Ağustos tarihinde Sephora'nın kendi internet sitesinden Rare Beauty Enlighten highlighter satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. Arkadaşımın hesabı üzerinden, kendi kredi kartımla ödeme yaparak sipariş verdik. Ürünü hemen iade ettim ve iade kodum 440965510. Üzerinden bir ayı aşkın süre geç...
18 Eylül’de Sephora’dan online olarak verdiğim 8004667196 numaralı siparişimdeki far paleti, dış ambalajında herhangi bir hasar olmamasına rağmen kutuyu açtığımda kırık çıktı. Ürünün kusurlu olduğunu fark edince hemen müşteri hizmetlerine ulaştım ve mail attım. Bana, ürünün kusurlu olduğu kabul edil...
13 Eylül’de Sephora mobil uygulamasından Huda Beauty Icy Nude far paleti siparişi verdim (Sipariş No: 8004651326). 17 Eylül’de ürün elime ulaştığında, far paletinin kırık olduğunu ve aynasına far bulaştığını gördüm. Ayrıca, mağazadan alışveriş yaptığımda verilen promosyon hediyelerden hiçbirinin sip...
"Sephora markası şikayetimle ilgili değerlendirmeden sonra para iadesi ve ürünü yenisiyle değiştirme olarak harika çözümler üretti. Sorunum tamamen çözüldü. Kendilerine teşekkür ediyorum."
Sephora’dan online olarak Rare Beauty marka highlighter siparişi verdim ve bugün ürünü teslim aldım. Paketi açar açmaz kutusunun dışına aydınlatıcı tozu bulaştığını ve ürünün tamamen kırılmış olduğunu fark ettim. Ürün, normal bir kırılma gibi değil, adeta tuz buz olmuştu ve bu hasarın kargoda oluşma...
"Teşekkürler"
11 Ağustos tarihinde Sephora'nın mobil uygulamasından Rare Beauty Highlighter siparişi verdim. Siparişim 14 Ağustos'ta elime ulaştı ancak ürün tamamen kırık bir şekilde geldi. Sipariş numaram: 8004560745. Ürünün kırık çıkması dışında başka bir problem yaşamadım. Sephora'nın sisteminde yaşanan bir ...
Sephora'nın online mağazasından bir hafta önce 8004513609 numaralı siparişimle Sephora Collection Make It Bronze krem bronzlaştırıcı satın aldım. Ürün elime kırık ve kusurlu şekilde ulaştı. Durumu “Bize Ulaşın” kısmından görsellerle birlikte ilettim ve bana sadece Yurtiçi Kargo üzerinden iade edebil...
2 ay önce Sephora'dan serum aldım, kırık geldi. İade için gönderdim ve ertesi gün ürün ellerine ulaştı. Bana, iademin 2 hafta içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Mobil bankacılıktan kontrol ediyorum, herhangi bir ödeme görünmüyor. Banka...
8004401809 numaralı siparişimde gönderilen far paleti kırık çıktığı için 20 Haziran’da iade ettim. Bugün 11 Temmuz ve iade ücretim tarafıma yatırılmad...
Sephora'dan internet sitesinden %50+%21 indirim kuponuyla aldığım far paleti kırık geldi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla ürünü tekrardan aynı fiyata alabilmek için yardımcı olmasını istedim. Talep oluşturduk deyip 10 gündür bekletiyorlar. Sürekli bekletilip duruyorum. Ücre...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 