Erimiş Bronzer Teslimatı Ve Telafi Talebi

24 Temmuz tarihinde Sephora mobil uygulamasından Sephora Make It Bronze bronzer 03 Beach, Please rengini yaklaşık 5.600 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak satın aldım. Ürün 28 Temmuz’da teslim edildi ancak ben evde olmadığım için kargoyu evimizin altındaki pastaneye bırakmalarını rica ettim. Pastaneden ürünü teslim aldığımda dış kutuda ve pakette hiçbir açılma ya da müdahale izi yoktu.

Teslimden yaklaşık 3–3,5 saat sonra pastaneden paketi alıp eve çıktığımda ürünü açtım ve bronzerın bir kısmının erimiş olduğunu, akarak ürünün kapağına yapıştığını gördüm. Ürünün bu şekilde erimiş olmasının taşımadan ya da sıcaktan kaynaklanmış olabileceğini ya da baştan hasarlı bir ürün gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum. Sephora gibi köklü ve büyük bir markadan bu durumda bir ürün gelmesini, üstelik bu kadar para ödemişken, gerçekten anlamlandıramıyorum.

Görselini de eklediğim bu hasarlı ürünle ilgili olarak, iade süreciyle uğraşmak istemediğim için iade başvurusu yapmayacağım. Buna rağmen, bu durumun ciddiye alınmasını, paketleme ve gönderim koşullarının gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetim için uygun gördüğünüz şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.