to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mobil Uygulamasında 7 Bin Puan Kaybı Ve Destek Yokluğu
Sephora mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün uygulamaya girdiğimde hesabımda biriken tüm puanlarımın bir anda silindiğini gördüm. Yaklaşık 7 bine yakın puanım varken hesabımda sıfır puan görünmekteydi ve puanlarımın neden kaybolduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından uygulama üzerinden mesaj kısmından yazılı olarak destek talep ettim fakat buradan da hiçbir geri dönüş alamadım.
Yaptığım yüksek tutarlı alışverişler sonucu kazandığım bu puanların neden silindiğinin açıklanmasını ve hiçbir gerekçe sunulmadan sıfırlanan puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle e-posta üzerinden iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Müşteri temsilcisi gayet güzel ilgilendi teşekkürler
