to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Siparişi Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Talebi
23 Temmuz tarihinde Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8005954417 numaralı siparişim için 1.661 TL ödeme yaptım. Ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargo firması Kolay Gelsin’de de gönderi hareketleri görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 25 Temmuz olarak görünüyor ancak ne ürün teslim edildi ne de kapıma gelen biri oldu. Buna rağmen sistemde gönderi akışı işliyor, fakat paketin nerede olduğu net değil. Sephora müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturduklarını söylediler ancak yaklaşık dört gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Anladığım kadarıyla kargonun nerede olduğu belli değil ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim ücretin karşılığında siparişimin acilen bulunarak tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Bir hafta oldu hala bir bilgi yok, paketim kayıp mı kargo firması boykotta mı sorun ne bilmiyorum. Param ve ürünüm rızam olmadan alı konuldu.
11 gün oldu hala ürünüm ulaşmadı, kimse de bir çözüm sunmuyor. Ücret iadem de yapılmadı.
12. Günde bana gönderilen ürünün görselini ekliyorum, Sephora kutusunda bile olmayan saçma tokalar gönderildi. Bu kesinlikle bir karışma falan değil, bilinçli olarak kaybolan paket yerine böyle bir çözüm bulunduğunu düşünüyorum. Kargo poşetine Sephora kutusu sığacak boyutta bile değil. Sephora deposunun ve kargo firmasının kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Alt tarafı bir tarak almak istemiştim başıma gelene bakın, on bin liralık alışveriş yapsam neler yaşardım acaba.
İki hafta oldu 14. Gün hala ürünlerim teslim edilmedi veya iadem yapılmadı. Çok hızlı çalışıyorlar yani harika. Hem paranız gitsin hem siparişiniz gelmesin istemiyorsanız online dan alışveriş yapmayın.
