İade Kodu Almak İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

S*** M**** internet sitesinden geçen hafta pantolonlu bir takım satın aldım. Ürün normal bedenime göre oldukça dar kalıp geldi ve üzerime olmadı, bu nedenle iade etmek istiyorum. Ancak iade kodu alabilmek için günlerdir uğraşmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum.

Yaklaşık 3 gündür WhatsApp hattından, 2 gündür de müşteri hizmetleri telefon hattından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ne WhatsApp mesajlarıma cevap veriliyor ne de aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. 35162913 numaralı siparişime ilişkin iade kodu alamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Şu anda öncelikli beklentim, müşteri hizmetlerine bağlanabilmek ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasıdır. İade işleminin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve yaşadığım iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.