to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Mayomun Beden Değişikliği İçin Yanıt Alamadım
S*** M****’den 13.06.2026 tarihinde sipariş verdiğim tesettür mayonun bedeni olmadığı için 19.06.2026 tarihinde iade işlemini başlattım. İade sürecinde site üzerinden “beden değişikliği” butonuna tıkladım, ardından yönlendirildiğim sayfada yazan numarayı aradım ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Yaklaşık 15 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir zaman ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden de firmaya birçok kez mesaj gönderdim fakat buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ne beden değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Sipariş numaram: 35096636.
Öncelikli olarak aldığım tesettür mayonun beden değişiminin bir an önce yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sefa Merve’den 799,90 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemenin tamamını banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün için 17 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 19 Haziran’da ürünü PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
İade sürecimle ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım. Defalarca aramamıza rağmen çağrılarımız açılmıyor, kimse dönüş yapmıyor. Madem yasal iade süresi içinde ürünü gönderdim, ödediğim 799,90 TL’nin hala tarafıma iade edilmemesini ve iletişimsizliği kabul edemiyorum.
Ürün iademin bir an önce incelenerek 799,90 TL tutarındaki ücretimin, ödediğim banka kartına gecikme olmadan yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Artık bir dönüş yapın, 1 aydır sizinle iletişime geçmeye çalışıyorum ama cevap yok. Böyle devam ederse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
