Tesettür Mayomun Beden Değişikliği İçin Yanıt Alamadım

S*** M****’den 13.06.2026 tarihinde sipariş verdiğim tesettür mayonun bedeni olmadığı için 19.06.2026 tarihinde iade işlemini başlattım. İade sürecinde site üzerinden “beden değişikliği” butonuna tıkladım, ardından yönlendirildiğim sayfada yazan numarayı aradım ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Yaklaşık 15 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir zaman ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden de firmaya birçok kez mesaj gönderdim fakat buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ne beden değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Sipariş numaram: 35096636.

Öncelikli olarak aldığım tesettür mayonun beden değişiminin bir an önce yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.