Tesettür Mayosu İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Sefamerve’den 1099 TL ödeyerek aldığım tesettür mayosunu iade etmek üzere 16 Ağustos’ta kargoya verdim, 18 Ağustos’ta da ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar.

Sipariş numaram 352009330010. Bu süreçte defalarca kez hem arayarak hem de yazarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde özür dileyip gereğinin yapılacağını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Ürünün bedeli olan 1099 TL’nin, en kısa sürede kesintisiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.