Tesettür Giyim'de Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

S*** M**** Tesettür Giyim’den 4 Temmuz’da kıyafet satın aldım, ürünü beğenmediğim için 6 Temmuz’da iade ettim. 21 Temmuz’da tarafıma “35131720 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde mesaj geldi.

Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen, kartla ödediğim ürün bedelinin tamamı halen hesabıma iade edilmedi. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak saatlerce hatta bekletilmeme rağmen kimseye bağlanamadım ve sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Hem paramın uzun süredir iade edilmemesi hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelimin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.