Sefamerve'den Uzun Beklenen İade Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sefamerve uygulamasından biri çanta biri elbise olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünler istediğim gibi çıkmadığı için iade ettim ve 03.10.2026 tarihinden beri para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Uygulamada sipariş detayında 35255188 numaralı siparişim “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıtmadılar.

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir bekliyorum, ne uygulama üzerinden yazdığım mesajlara ne de son olarak dün WhatsApp üzerinden yaptığım başvuruya herhangi bir dönüş yapılmadı. İade sürecim tamamlanmış görünmesine rağmen ücretin tarafıma ödenmemesi ve iletişimlerime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

35255188 numaralı siparişime ait toplam 819,80 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.