Sefamerve İade Ücreti Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi 09.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile, sipariş numarası 35257783 olan siparişime ait olarak iade ettim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İadenin üzerinden günler geçmesine rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de ödeme yansıdı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve zar zor bağlanabildim. İadem olduğunu söylediğim anda telefon yüzüme kapandı. Ardından e-posta gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından da yazdım, oradan da bir cevap alamadım.

Hem iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ve ciddiyetsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.