Sefamerve'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

Ağustos ayında Sefamerve internet sitesinden 35194056 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Siparişin teslimat adresi İstanbul’du ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve sonrasında da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Sefamerve ile defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm. 5 Eylül tarihinde bana iade ödememin 10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ne elbise elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Her seferinde beklendiği söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de ödediğim bedelin halen iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişime ait ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.