Kargo Teslim Edildiği Halde Bilgi Verilmemesi Ve İade Talebi

Sefamerve’den internet sitesi üzerinden aldığım bir elbiseyi değişim talebiyle kargoya vererek firmaya gönderdim. Ürünümün kargo takip bilgilerinde Sefamerve’ye ulaştığı açıkça görünüyor. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Başta ürün değişimi istemiştim, ancak bu süreçte bilgilendirilmediğim ve sonuç alamadığım için artık ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 35207687’dir. Kargom kendilerine ulaştığı halde sürecimle ilgili ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca WhatsApp hattından, Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Tüm bu iletişim kanallarının kapalı kalması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Mağduriyetimin giderilerek ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin akıbeti hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.