Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade Şikayetim

Sefamerve internet sitesi üzerinden 22 Temmuz tarihinde 1 adet elbise siparişi verdim. Ürünün bedeli 399,90 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Ancak kargo bana hiç ulaşmadan ürün geri gönderici firmaya gitmiş ve siparişim tarafıma teslim edilmemiştir.

Daha sonra tarafıma SMS ile ürün bedelinin kartıma iade edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine ve defalarca kez iletişime geçmiş olmama rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. 3 Eylül’de WhatsApp üzerinden finans birimi ile görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zamana rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade tutarı hesabıma geçmedi.

Hem ürünümü alamamış hem de ödediğim 399,90 TL’yi geri alamamış durumdayım. 35167669 numaralı siparişime ait iade sürecinin ivedilikle tamamlanarak ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.