Sefamerve'den İade Ücretinin 2.000 TL Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Sefamerve’den 18.07 tarihinde biri bnt0336-02 kodlu olmak üzere üç adet elbise satın aldım. Ürünler bana olmadığından iade ettim ve PTT kargodan aldığım belgeye göre iadem 31 Temmuz’da firmaya ulaştı, transfer sürecinin başladığı yazıyordu. İademin onaylandığı ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iade bedelim Ziraat Bankası kartıma hâlâ yatırılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak her seferinde “sistemsel/finansal hata” gibi aynı gerekçeler söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Beklemekten ve sürekli aynı cevabı almaktan artık bıkmış durumdayım.

35159779 numaralı siparişime ait iade ücretimin, daha fazla oyalama olmadan Ziraat Bankası kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.