Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ücreti Hâlâ Yatırılmadı

Sefamerve adlı giyim sitesinden 2 Mayıs tarihinde iki adet elbise sipariş ettim, toplamda yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 35036865’tir. Kargo firma tarafından kapıma kadar getirilmediği için, iki bebeğim olduğundan gidip kargodan da alamadım ve ürünler bana hiç ulaşmadan geri gönderildi.

Yaklaşık 3 hafta önce ürünler Sefamerve’ye teslim edilmiş olmasına rağmen, iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İlk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 10 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri çok ağır işliyor ve oldukça ilgisiz davranıyor.

Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım. Ürünler ellerine ulaştığı halde iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ücretimin hiçbir gecikme olmadan, acilen Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.