Sefamerve’den İade Tutarı Banka Hesabına Yansımıyor

Sefamerve’den aldığım kıyafetimi iade ettim ve ürünümün 31 Ağustos’ta firmaya ulaştığına dair mesaj aldım. Mesajda, 35187372 numaralı siparişime ait iade kargomun kendilerine ulaştığı, 7 ile 10 iş günü içerisinde işlemin gerçekleşeceği yazıyordu. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1.589 TL tutarındaki iadem banka kredi kartıma kesinlikle yatırılmadı.

Defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse yok, muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece otomatik mesaj gönderiliyor, özür dileniyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor ve param hâlâ hesabıma geçmedi. Bankamla da görüştüm, bu tutarda herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Sefamerve’nin bu mağduriyetimi acilen gidermesini ve 1.589 TL tutarındaki iade ücretimi gecikmeksizin banka kredi kartıma yatırmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.