Sefamerve’den İade Gecikmesi Ve 498 TL Geri Ödeme Talebi

Sefamerve’den aldığım ve daha sonra iadesini talep ettiğim ürünle ilgili 22 Ağustos’tan bu yana iade sürecim tamamlanmıyor. 498 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını beklerken, firma iademi sürekli olarak bekletiyor.

Ürünü talep edildiği şekilde kargoyla geri gönderdim ve gönderi Diyarbakır’da teslim edildi. Buna rağmen WhatsApp kanalı üzerinden yaptığım görüşmelerde, kargolarına sahip çıkmadıkları için “iadeniz bize ulaşmadı” denilerek günlerce oyalanmış durumdayım. Daha sonra sipariş detaylarımda 35195222 numaralı siparişimin “İade Edildi” göründüğünü gördüm ancak para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ürün kendilerine ulaştığı ve sistemlerinde de iade edildiği görülmesine rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 498 TL tutarındaki ücretimin bir an önce, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.