to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den tek seferde birkaç parça ürün satın aldım ve bu ürünleri 13 Mart tarihinde toplu şekilde iade kargosuna vererek geri gönderdim. İade tutarı toplamda 5.000 TL’nin üzerindeydi. Buna rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.
Firma, ürün sanki yeni ellerine ulaşmış gibi davranıp sürekli “7–10 gün beklemeniz gerekiyor” diyerek oyalıyor. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara doğru düzgün geri dönüş yapılmıyor, mesajların okunup okunmadığı bile belli değil. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak ise neredeyse imkansız, defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum.
Sonunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise karşıma çıkan temsilcinin üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Müşteriyle konuşur gibi değil, azarlar gibi bir tavırla konuşuldu. İadenin yapılacağını ama zamanı olduğunu söyleyip hiçbir açıklama yapmadan konuyu kapattılar. Benden herhangi bir ek belge ya da bilgi istenmedi, sorularıma yanıt verilmedi, yazdığım yorumlara dahi geri dönüş yapılmadı ve tamamen görmezden gelindim.
Hem para iademin bu kadar uzun süre geciktirilmesi hem de bu süreçte maruz kaldığım kaba ve ilgisiz yaklaşım kabul edilemez. 34972192 numaralı siparişime ait, 5.000 TL üzerindeki alışverişimin iade ücretinin derhal ve daha fazla bahane üretilmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu saygısız tutum ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım tunik, ceket ve kap ürünleri için yaklaşık 1 ay önce iade sürecini başlattım ancak hala para iadesi yapılmadı. 349573280012 numaralı siparişimi 15 Mart civarında PTT Kargo ile iade olarak gönderdim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması ol...
Sefamerve’den 28 Şubat’ta verdiğim ve 6 Mart’ta teslim aldığım siparişim için 8 Mart’ta iade talebinde bulundum. Ürünü kapıda ödeme ile almıştım ve iade kargom 17 Mart civarında firmaya ulaştı. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, belirtilen 10 iş günü süresini çoktan aşmamıza rağmen para i...
Sefamerve’den 15.01.2026 tarihinde yaptığım 34879100 numaralı siparişle aldığım 4 parça üründen 3’ünün iadesini 20 Ocak’ta sistem üzerinden oluşturdum ve ürünler 28 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınarak tarafıma e‑posta ile bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen,...
7 Şubat’ta Sefamerve’den yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını (kaban, elbise ve gömlek) iade ettim. Ürünleri gönderdikten sonra hem telefonla hem de mesajla bilgi verdim. 20 Şubat’ta iade ürünlerinin teslim alındığı ve 7–10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. İade işlem...
Yorumlar