to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den Defolu Elbise, İade Ve Cevap Bekleniyor
Sefamerve’den iki farklı elbise sipariş verdim, bunlardan biri defolu geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim ve ürünü 11 Eylül’de PTT Kargo ile iade için gönderdim. Gönderim sağlandıktan sonra da WhatsApp üzerinden ayrıca bilgilendirme yaptım.
O günden bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne telefona bakan var ne de yazdığım mesajlara geri dönüş yapan. Yaklaşık iki haftadır ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme aldım.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
