to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Kapıdan İade İmkânsızlığı Müşteriyi Mağdur Etti
Sefamerve’den aldığım elbise defolu ve yırtık bir şekilde elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde kapıya gelen PTT görevlisine teslim etmek istedim ancak ürünün iadesini kapıdan alamayacaklarını, PTT şubesine götürmem gerektiğini söylediler. Hem defolu ürün gönderilmesiyle hem de bu süreçle ciddi şekilde mağdur edildim.
Nisan 2026’da yaşadığım bu olayda, zaman kaybına rağmen ürünü kendim PTT şubesine götürüp iade için teslim ettim. Ardından Sefamerve’ye iade ile ilgili mesaj attım. Bir gün sonra bana, ürün teslim alındıktan sonra ödemenin 10 iş günü içerisinde yapılacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Defolu ürünü kendilerinin göndermesine rağmen hem kargo sürecini bana yükleyip hem de ödemeyi bu kadar geciktirerek mağduriyetimi devam ettiriyorlar.
Ayrıca aradığımız telefon numaralarına ulaşamıyor, karşımızda bir muhatap bulamıyoruz. WhatsApp hatlarına yazdığımızda ise mesajlara ancak 4–6 saat sonra dönüş yapılıyor ve gelen cevaplar da sorunu çözemiyor. Hem mağdur ediliyorum hem de ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum. Defolu gönderilen ürünümün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tenezzül edip cevap bile vermeyen bir firma işporta malı gibi ürün sat cafcaflı kelimelerle süsle et parayı aldıktan sonra kopyala yapıştır mesajlarla zaman kaybı yaşat üstüne her mecrada cevapsız bırak, umarım insanlar bu mesajları okuyordur sıkıntı yaşatırlar :) ) paranıza yazık etmeyin
Sayın Burhan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Evet ben haftalarca aradıktan sonra demin yani 16.06.2026 tarihinde aradınız doğrudur cevap vermedim gerek kalmadı çünkü aylar geçmiş yeni arıyorsunuz gerek yok ulaşamadık değil geç aradığınız için cevap vermedim
