Sefamerve’den 788 TL İade Ödemesi Hesabıma Yatırılmadı

Sefamerve’den aldığım iki elbise için 7 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri aynı gün kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 788 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Telefonla firmaya ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde yalnızca özür dileyip beklememi söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem yapılmadı. Bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve firma güven vermiyor.

İade sürecimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak 788 TL tutarındaki para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.